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满足了人性的弱点你就抓住了巨大的商机
雪山飞鹰| | |
最赚钱的商业模式是什么？是破坏性创新。一是产品至简，二是成本至简。
产品至简就是从麻烦到方便，从复杂到简洁；成本至简就是从昂贵到便宜，从收费到免费。
一.产品至简：从麻烦到方便，从复杂到简洁
产品至简有两句话：第一，从麻烦到方便；第二，从复杂到简洁。
有一本书叫《疯狂的简洁》，这本书把乔布斯的成功归纳为一点，就是“简洁”。作者认为这也是苹果获得成功的最重要因素。
在很多领域， 苹果并没有真正从零开始发明产品。苹果吸纳了原本比较复杂的东西，巧妙地把它们变成了简洁的东西。
【iPod简洁成功案例】
为了将简洁做到极致，乔布斯要求iPod上不能有开关键。
与 iPod 同时代的索尼当时也出了一款系列产品，叫 SonyClie，主要定位个人数字助理。这款产品是索尼集大成之作，但最终这款“万能”的产品败给了功能单一的iPod。
这再次证明了复杂并不等于成功，简洁等于成功。
二.成本至简：从昂贵到便宜，从收费到免费
成本至简也有两句话：一是从贵到便宜；二是从收费到免费。
【小米模式】
第一个问题：中间成本趋零，如何实现营收？
在小米所有的成本中，营销、渠道、仓储、维修、研发、人力、办公室等运营成本，占它整体费用的4.5%。
这个数字低得让你发狂！一般公司广告费的投入通常都不止10%。小米的中间成本结构是：零库存 + 零渠道费 + 零营销费。
通过这样的模式创新，它把成本大大下降了，也许有人会说怎么可能这三项都为零呢？其实这里所说的只是一种象征性的为零。
第二个问题：毛利率趋零，如何实现盈利？
小米说：我们不打价格战，我们直接降到成本价。
成本价销售意味着什么呢？意味着毛利率为零。企业要想生存，毛利率必须大于零，但是在小米模式中居然出现了毛利率为零的情况。
事实上，小米通过模式创新，率先实现降维化生存，即在毛利率为零的情况下依然盈利。然后转而攻击那些依靠毛利率生存的企业。
要想毛利率为零，必须要有二次打击能力。要想有免费模式，必须有延伸的价值链，否则是不能生存的。
三.总结：满足了人性，就抓住了巨大商机
当大公司往上去追求更高的技术、更高的性能的时候，小公司要大道至简。一是产品至简，二是成本至简。
360免费杀毒PK金山杀毒软件
阿里金融（余额宝）PK传统金融
微信支付PK支付宝
手游PK页游和端游……
为什么简单、便宜的产品吞噬或者干掉了那些几乎是行业标准的产品？
因为它符合人性。人性又是什么？贪、嗔、痴。人越来越懒惰，你满足了人性的弱点，其实就抓住了巨大的商机。
什么是弱点营销？
“宇宙的精灵，万物的灵长”，说的是人类。
但现实中，人性的弱点也不少：贪婪、恐惧、嫉妒、懒惰、好色、贪慕虚荣、难抵诱惑、害怕孤独、热爱免费、重视等级、迷信专家、崇拜名人、喜随波逐流……关于人性的一切弱点，正在被消费社会利用和营销。
一切营销都是弱点营销，针对的是我们与生俱来的人性弱点和后天养成的世俗判断。想想你因为怕肾虚、怕肥胖、怕肤黑、怕生病、怕落伍而进行的消费，想想你在电商大战中抢的打折货和在欧美抢购的奢侈品，想想你永远缺一件衣服的衣橱和找不到鞋的脚，想想你伸向淘宝的手和接不完的快递，想想你看了广告后买的东西和名人签名，想想你买房和理财的被忽悠史——你的弱点被营销、需求被开发、欲望被满足，貌似双赢。
但你为什么消费之后会失望、欲望满足后会悔恨？
斯拉沃伊·齐泽克说：“我们需要知道自己想要什么。” 而弱点营销所做的，就是引导人一直需要、永不满足。《善恶经济学》作者托马斯·赛德拉切克说： 「不满足」成为让我们进步和成长的引擎，也会让我们自己成为一个永不满足的引擎。
人性难改，而营销无所不在。想不成为弱点营销的牺牲品，必须有强大的内心和自我认知。但真到那时，你倒能成功营销别人的弱点了，无论你卖的是电器还是价值观。
免费
贪便宜，谁能不贪便宜呢？只要你曾经消费过，你就一定在各路商家的打折、免费试用活动中掉入过陷阱。虽然人人都知道天上不会掉馅饼，但是在类似“清仓、免费、大减价、五折起”的招牌下，看到有自己可能需要的东西，都难免会热血上涌，不能自制地兴奋、激动，迅速说服自己，进行原本不需要的额外、过度或者超前的消费。
“零元购机”就是在这个手机市场竞争激烈的时期针对人的贪便宜心理而出现的最普遍的一种营销手段。“零元”二字有让人血脉喷张的效果，足以让部分人忘记在零消费的背后是你每月需要支付你原本可能用不完的话费。零元购机划算么?其实这不重要，只要你心动得闪过这个念头，你就已经被商家算计了。认命吧，没有消费者能精明过商家。
VIP
1776年，美国摘掉英属殖民地的帽子，宣称：所有人生而平等;上世纪80年代，还是美国人，用一句“Very important person”作为邮件的标题，从此VIP被广泛使用，人们又被拉回了等级时代。
在商业领域，VIP 本来指的是创造了80%利润的20%人群，他们直接关系着企业的兴衰，员工的饭碗。因此，企业对之悉心呵护，格外照顾：银行的VIP不用排队；航空公司的VIP有单独的休息室；QQ的VIP在游戏大厅里可以随意“踢人”。
正是这些“小特权”，成功满足了已有VIP的优越感，也成为企业促销的利器 —— 潜意识里，人们总是希望自己是多数人中拥有特权的少数人，在社会阶层中位列更高的等级。商家则顺势扮演着布道者，一边以增值服务为诱饵，一边向客户灌输“VIP并不是天生的，人人都可以成为VIP”。
2011年，某市场研究公司曾以500名消费者为样本进行调查，其中19%的受访者有 5 张以上的VIP卡。除了熟悉的垄断行业，还包括服装、餐饮、美容、KTV，甚至修鞋铺。29%的受访者承认，通过预存一定的金额换来了VIP；35%的受访者为了晋级为VIP曾发生不必要的消费。随着门槛降低，VIP的人数越来越多，商家承诺的“小特权”却越来越少，能兑现的更少，“不平等”日益趋向“平等”，“VVIP”亦应声而出。
饥饿营销
佛云人生八苦，其中之一为求不得。然而，世间能做到无欲无求的有几人？芸芸众生，多是苦中求，以苦为乐。越是得不到的越想得到，越是难得到的花的心思越多。很多时候，“求”的过程已经超越了“求”的结果，过程越艰辛，得到后越有成就感，越开心。
饥饿营销就是针对这种心理，投其所好。商家有意调低供应量，以期达到调控供求关系，制造供不应求的“假象”，维持商品较高售价和利润率，或者只是为了吸引眼球，增加人气。
从苹果的系列产品和近年来的国产大片可以看出，饥饿营销的路子基本都是这样的：在产品研发和影片拍摄阶段就不时抛出一个又一个包袱，或以高科技为卖点，或以导演选秀为卖点，赢得消费者的持续关注。但是，最核心的东西却严格保密：比如，iphone4 的外观设计被苹果严防死守了30个月；《金陵十三钗》先后发布了多款电影海报，却直到最后一款才出现女主角的一个背影，期间，两配角演员因为在微博上公布了上妆照还被解雇。而关于核心内容的猜测客观上则在受众中进行着一场口碑传播。
当消费者的胃口被充分吊起来，便是最佳的产品上市时机。被抑制了长久的欲望一旦有了宣泄的途径，结果即风雨无阻，夜里排队；哪怕票价创纪录达到120元，也场场爆满。
胸展
通过最直接的感官刺激，让你乖乖掏出金钱，这是所有情色营销的套路。问题是，在中国，大多数情色营销的传播路径只跟情色相关——“情色”完全吸引了人们的注意力时，品牌反倒成了配角。
运气好的，短时间内能够引起关注、制造舆论，并在某个阶段称为话题中心，长远来看，对商业并无帮助。当一个品牌只能通过赤裸的情色营销赢得关注时，可想而知它有多虚弱。我们知道，北京车展没有让人记住一辆新车，只留下一个大胸中年女的身影。Chinajoy 有数百家厂商参展，但出现最多的照片都是童颜巨乳的90后showgirl。无数网络游戏以情色字眼吸引你下载，但他们多数可以归为下三滥网游。
退一步说，好的情色营销是需要技术门槛的——你不能做得有趣、幽默甚至是优雅也就罢了，为什么连基本的审美都过不了关？硬盘里的妹子已经把中国人的情色鉴赏力提高到相当高的水准，网络推手没有发现？请把CK和杜蕾斯的广告海报拿出来，学习构图、创意、化妆、体态以及最基本的裸露。
煽情
得承认，成功学对贵国的侵袭已经深入肌理了，所以也别奇怪“男人，就应该对自己狠一点”、“混不好，我就不回来了”这类煽情的广告词被当做经典文案并广泛流传。当然了，还有更令人潸然泪下的，比如以下这句——“我将视你如我生命中的伴侣和挚爱……视你如我的信仰，不离不弃，和你永不分离，从这一刻开始直到永远，我愿意。XXX度，多一度热爱” 。为什么一个体育品牌的广告词要跟婚礼的宣誓词一样?不知道我的感动已经被《感动中国》给撑饱了，不够给你们煽了吗?
再来看看另一个煽情大师凡客的广告词，“我相信自己坚持就会是胜利，我这么做只想证明自己，向全世界证明我的实力，我是珞丹也是凡客，我只想和你在一起”。显然，这是更聪明的做法。同样是煽情，它让大明星沉下来，好让你真觉得他们也是平凡人，它没有傻逼兮兮地给你们打成功学的鸡血，也不会凶狠地扑过来透支你的情感，它只是让你在平淡而有力的话语中得到共鸣，从而打动你。从商业层面而言，这是直指人心的煽情，段位比那两个晋江品牌实在高出太多。当然，这也意味着，你被营销的概率大大增加。
标题党
这是什么 —— 巴甫洛夫认为，提问题是人类的本能。凭借着理性的大脑而产生的好奇心表达了人类求知的欲望。总的来说，这是一种积极向上的欲望，它使得人类了解了更多的知识和信息，不断适应进化过程中生存环境的变化。然而，西方谚语却说，好奇害死猫。在很多时候，如果好奇来得不合时宜或者过了头，也会于人于己带来麻烦，最低限度就是被标题党利用。
标题党最初指的是网上的某些网民，他们利用各种颇具创意的标题吸引网友眼球，博得点击率，通常帖子的内容与标题关系不大，网友看过之后往往有受骗上当的感觉。究其原因，就是利用了人们的好奇心，准确地掌握了大多数网友的喜好。比如，某网站一条消息的标题是李湘在大街上被人强行拖行，实际内容是一张图片，一个人两手各拿了一个印刷了李湘代言的大头宣传纸袋，在地上拖行。
如今，并非只有网络和媒体新闻中存在标题党，严格来说，所有的广告和商家的促销活动都有标题党之嫌，房地产可谓重灾区。著名的房地产广告“买房子送家具”，其实只是帮业主运家具的意思;“一线江景”必须把身体探出阳台才看得着; “视野开阔”潜台词就是顶楼，而“出入方便”指的则是一楼。
民族牌
就像现在微博上流行的“不转不是中国人”，90年代几乎所有的家电品牌都打过民族牌——长虹的口号是“以产业报国、以民族昌盛为己任”，海尔的广告词是“海尔中国造”，创维彩电则直接说“创维情 中国心”。在那个“中国可以说不”的年代里，这些品牌几乎都大获成功。不过十多年后，当人们的选择更单纯时，这些品牌开始知难而退地舍弃民族牌了。
反倒是另外一个行业开始频频甩出“中国”牌。最早是娃哈哈，它把旗下的可乐直接说成是“中国人自己的可乐”——好像中国人就不应该喝其他可乐似的。接着，它把一件司空见惯的商业纠纷渲染成是民族资本和外国资本的对抗，并借此成功逼退达能，取得主动权。事后人们回过头后却惊奇的发现，这个民族资本的代言人是拥有美国绿卡的。饮料行业的另一朵奇葩是蒙牛，它最初可以当做民族企业的成功商业案例，但在其后，它却让“民族品牌”数次蒙羞，以至人们迫不得已地去购买洋奶粉。2008年，在三聚氰胺危机之后，这家企业曾经有机会体面地死去，但牛根生又一次打出悲情的“万言书”，“境外一些资本大鳄蠢蠢欲动，一面编制谎言，一面张口以待……”。
后来的结果大家都知道了，蒙牛没死，消费者遭殃了。
外国经验
味千拉面，培芝牛初乳，施恩奶粉，澳优奶粉，法国合生元，卡姿兰彩妆，卡尔丹顿，鸿星尔克，库奇酷派，阿尔皮纳，博西尼橱柜，欧典地板，Nicefeel家居，欧时力，丽蓓卡，马克华菲，曼娅奴，香武仕音响，骆驼鞋，都是国货。
为什么国货都喜欢给自个起个洋名字？洋气啊。看看人家安妮宝贝失恋之后，立刻买了一盒洋气的哈根达斯，“用干冰包裹起来，坐在出租车里，小心翼翼地捧着，然后不停地流泪，悲伤地想：那个爱我的人到哪儿去了？剩我独自享用这美丽而昂贵的食物。”
郭敬明曾经洋气地去杭州玩儿，“去我一个很有钱的朋友(称呼他小K)家做客，他家是别墅，庭院里有一个特别大的游泳池，那天他请了好多朋友一起玩，我和小K两个人姿势优雅地涂完防晒霜，戴上了Prada的大墨镜，我穿着 D&G 的泳裤，他穿着 Gucci 的泳裤，两个人靠在游泳池边上，身边的水面上浮着个 Armani 的托盘里装着各种进口的水果……”
张亚哲老师曾经偶尔在卫视电影台洋气地看《2046》，“章子怡的蔻丹脚趾甲，刘嘉玲的厚腻脂粉，梁朝伟招牌式的诡谲笑容，伴随故意显露的眼角皱纹，让人再次经历王家卫的野蛮布尔乔亚摧残。谢天谢地，音乐还是博萨诺娃式的，影调还是杜可风30岁时兰桂坊宿醉的风格，花样年华的高棉吴哥窟结尾已经让所有王迷欲仙欲死。”
外国的月亮不一定是圆的，但洋名字一定是听不懂却能看起来很高端的。为什么总有那么多人没有理由地买着爱着絮叨着外国或看似外国的一切？无他，装逼耳。
生活外包
我们都特别忙。因为工作，我们没空做饭。因为追剧，我们没空洗碗。因为游戏，我们没空带孩子。因为朋友聚会，我们没空打扫房间。我们坐在沙发里捧着零食窝成一块土豆，看着扫地阿姨、幼儿保姆、饭店外卖、代驾司机在我们的生活里忙忙碌碌，来来去去。
但这都不算什么。2005年，Esquire 美国版首席编辑雅各布斯曾经在看完《世界是平的》之后，虚拟出了一篇“外包帝”自传：他找了一家印度外包公司，让这个颇有责任心的外包团队帮他查稿件资料、给老婆送礼物、从网店里买日常用品、给儿子买玩具、交手机费、给老板发电邮、帮老婆安排生日派对、回绝不想理会的工作请求、投诉美国航空、写邮件关心父母、给老婆赔礼道歉、编撰自己的维基百科。最后，“外包帝”把他的家庭、孩子、工作都外包给了远在地球另一边的印度陌生人，并抱怨有一回这群陌生人竟没能帮他从附近的饭店叫来一份外卖。
活着所需的一切烦恼都被此“外包帝”外包掉了，甚至连写这篇自传也让他觉得厌烦 —— 干脆连它的结尾也外包给印度人好了。“外包帝”从此过上了很多人梦寐以求的生活：拉上窗帘，抱着薯片，陷进沙发昏暗柔软的中心，娱乐自己——这就是外包生活的终极形态。让我们将懒惰最大化，把自己的银行卡、家庭住址、工作单位、同事、友人、购买品味、饮食习惯全部交给能够解决一切问题的陌生人。然后“外包帝”们就能活成个隐形人，从此一切都好，只缺烦恼。
但最后，我只有一个小问题。完美的外包公司啊，我对我的懒惰已然感到十分厌烦，你们能帮我外包了它吗？
名人
看见金城武拿着一瓶绿茶特别帅地喝掉了，我们跃跃欲试。看见吴彦祖抹一点儿护肤品就能容光焕发了，我们跃跃欲试。看见范冰冰用一点儿洗发水就能神采飞扬了，我们跃跃欲试。看见王菲喝一点儿牛奶就能年轻十年了，我们跃跃欲试。
电视、唱片、杂志让我们熟知了名人的表情、名人的生活、名人的苦与乐。这让我们觉得大家挺熟——有些朋友之间才能知道的事儿放到名人身上，就变成了“我们都知道”。但，我们真的认识金城武、吴彦祖、范冰冰、王菲么？真不知道护肤品广告是PS出来的、金城武平时不一定喝绿茶、洗发水根本洗不出黑亮顺么?我们都知道为百事做过广告的迈克尔·杰克逊压根不喝汽水饮料，佩妮洛普·克鲁兹拍的睫毛膏广告用的根本就是假睫毛，法国电视主持人达尼埃尔·吉尔贝尔代言的那款金戒指就算你戴上一辈也不会有好运气。我们认识“广告天王”侯总，也认识“能够摧毁一切的男人”成龙：他代言过的小霸王学习机倒闭了、爱多VCD老板坐牢了、汾湟可乐和开迪汽车卖不出去消失了、霸王防脱致癌了、思念水饺甚至被验出含可致命的金黄葡萄球菌——这些牌子都是他们根本不会用的东西，就如同好莱坞明星雪儿代言的护肤品她本人压根不用。
张曼玉那张脸不是用玉兰油抹出来的，李嘉欣那么美也不是因为拥有欧莱雅。然而，只要选择困难症来袭，我们依然会信任产品包装上那个非常真诚的名人头像——因为在货架上永远没有尽头的陌生商品里，我们早已疲于分辨的眼睛里唯一认识的，只有那张名人�牧场�
网购瘾
快捷、便利、低价、齐全、限量版、24小时在线……无论网购横空出世之初被赋予了怎样的正面意义，今天的诸位“网奴”对它的解读只剩下一句话：败家、败家、超败家。
网购瘾是这样被培养起来的：你也许从未光顾过小区楼下50米开外的超市，因为在淘宝上囤积的日用百货零食小吃，一两年内绝无耗空的可能性;你面对商场打折季从来岿然不动，因为代购网站的大力促销才是真诱惑，数次货不对板扑不灭这热情;你的饭局从来都要提前三天预定，没办法，谁叫团购网站有这坑爹的规定;你从电商网站买的空气炸锅经年累月吃着灰，还有半架子新书从未拆过封……尽管每个信用卡结算日你都哀嚎着“想砍掉�约翰煌Ｋ⑻员Φ氖帧保峁⑾帧白约涸词乔止垡簟薄慊故�上班摸鱼不停搜索着新的关键词，一遍遍刷新订单物流等待快递小哥让你的手机铃声响起。网购是个坑，人人患上购物强迫症。
洗脑
虽然从2000年起脑白金广告连续五年荣膺“十差广告”大奖，但所有人都记住了“今年过节不收礼收礼只收脑白金”。2008年，已经简单重复了几十年的恒源祥，竟然在艳照门称霸天下的境况下杀出了一条血路：在那一年，除了陈摄影师，我们全部都记住了“恒源祥，北京奥运会赞助商”与十二生肖排序。陈宝国重复三遍的“中国年送瑞年”、付笛生任静挨个上阵的“洗洗更健康”、一家老少齐上阵的“快给你的肠子洗洗澡吧!”也都没少出现在覆盖公交与地铁的视频终端上，不厌其烦地轮番轰炸大脑放空的橡皮人——广告商坚信“谎言三遍即成真”，也算是给了我们一个喘息的机会：幸好，它们不会来第四遍。
恒源祥营销部门曾经这么表态：“宁愿被骂，不能被忘。”听惯了吆喝的人们显然没有辜负它的期待：每年被评为十大最差广告的，产品都卖得特别好。这也不奇怪，查克·帕拉纽克早就在《搏击俱乐部》里说了：“一班强壮的青年男女，想将生命投身于某样东西。广告已经使这些人一心追求他们并不需要的汽车和衣服。一代代的人一直在干他们憎恨的工作，只有这样他们才能购买那些他们并不真正需要的东西。”在电影版里，主人公也把你我分析得很清楚：“你和我算什么？我们是消费者，我们满脑子想的都是物质。我不关心凶杀案和贫穷问题，我只关心名人杂志、500个频道的电视、我内裤上印着谁的名字、生发剂、威尔钢、减肥药。”
钱依然要花，礼依然要送，最差广告依然要搜来看了再去骂。世间最畅快的事莫过于拿着钱畅游消费世界，记住什么你就买什么，只图个高兴——然后，千万别思考。思考会毁掉这一切。
炒作
在《乌合之众》里，勒庞提出“群体是盲从的”。在群体中，个人的才智和个性被削弱，群体往往表现出冲动、急躁、没有长远打算、情绪夸张与单纯、轻信、易受暗示。这一现象在经济学上被描述为“羊群效应”，羊群是一种很散乱的组织，可一旦有一只头羊动起来，其他的羊就会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。
“羊群”式的盲从最常见的发生地即金融市场，经验不足的投资者很容易一味听信所谓的专家、权威人士以及内部消息，盲目仿效别人。即便他们获悉的判断和信息是理性的，准确的，如此大的“羊群”涌入，在放大效应和传染效应作用下，也会打翻杠杆的平衡。正如2007年，当华尔街正遭受金融危机冲击，中国股市却冲上6000点，菜贩和清洁工都在谈论基金时，其结果已昭然若揭。事实上，大机构早已撤场，套牢的永远是散户。
就因为媒体犯了乌龙，把仅懂得一点皮毛的张悟本封为“养生专家”，尽管他称“绿豆能治百病”有悖常识，却阻碍不了他的书半年内销量达300万册;菜市场里绿豆成了不少消费者的必买品，少则三五斤，多则几十斤，价格被不断推高，被其点名的某品牌绿豆甘草汤则卖到138元，背后偷笑的自然是商家。
名牌
虚荣在《现代汉语词典》上的释义是“表面光彩”。对“表面光彩、虚幻荣耀”的追逐是人类普遍具有的性格弱点，谁都无法逃脱。恰巧，名牌拥有表面的光彩“美貌”和内在不菲价值所代表的“贵气”，满足了女人对美和富有的双重虚荣，所以几乎没有女人在名牌面前可以逃脱——穿着名牌，背着名牌，在镜子里，女人能感觉自己与那些广告中的女明星发生了联系，与时尚杂志中描摹的美好高端生活发生了联系，甚至是与名牌历史典故里那些犄角旮旯的名女人发生了联系，感觉镜子里的自己瞬间乌鸡变凤凰。正如《奢侈带来富足》一书说所说——名牌奢侈品以前一直是贵族的专利，今天却成了大众时尚。而名牌之所以风靡大众，只是因为可以提供给你瞬间成为贵族的错觉。爱马仕近年在众名牌中之所以异峰突起，也在于成功而完整地塑造了低调的王妃式奢华。低调的奢华，调动的只是那些试图低调的虚荣心而已。
自卑
史上最具煽动力的内衣广告出自某篇恶俗的言情小说：场景一，女主角暗恋男主角已久;场景二，男主角终于开口邀约一夜情;场景三，女主角言辞激动中给了男主角两耳光;场景四，女主角在深夜的家中嚎啕大哭，并把衣柜砸得粉碎——话外音：“为什么老娘就没有一个能出得了台的bra!!!”
从懂得把营销术聚焦在人类的自卑心上开始，一切与两性有关的周边商品就成功了一半，这就是为什么“A杯瞬间变C杯”的魔力挺永远销量大好，“让你再坚持4分钟”的安全套经久被奉为成功案例。
这些营销手法犹如魔法棒——减肥广告的核心理念是：“世界上只有两种女人，一种是美的，一种是胖的”;牙膏广告再也不高呼老土的“没有蛀牙”，变成了“留得清香在，不愁没人爱”;口香糖广告邪魅一笑：“美女不会再对你皱眉头了。”你可以不承认自己一夜逆袭的那点儿小心思，但当你把手伸向货架的那一刻——喂!你已经暴露了。
天价
天价月饼、天价车、天价房、甚至是天价榨菜……这年头，什么都可以有天价。商家笃定地相信诸多消费者的心理是——不求最好，但求最贵。所以，他们纷纷占据各类商品的价格制高点，不断强调面子的意义，放大面子的隐形价值，姜太公钓鱼，等愿者上钩。
攀比无处不在。在生活中，我们每个人都暗自会给自己一个消费定位，只是最高处的那根标杆往往会影响我们的决定，拉高我们的尺度。我们总是在左顾右盼的比较中丧失自知之明，头脑一热，就像跳高运动员一样不断纵身一跃去触碰一根我们达不到的高线。
数年前，某天价房的营销口号是——“只献给巅峰世界的杰出人物”，它的销售目标群当然并不是身处巅峰世界的人，而是试图跻身巅峰世界的中国富豪，去完成一次虚幻的“鲤鱼跳龙门”。
至尊
当在银行被VIP频频插队而怒火中烧时，你就会明白，奥威尔的那句话是何等正确—— “所有的动物都是平等的，但有些动物比其他动物更平等”。只不过以前是政治权力让人“更平等”，现在是商业手段让人“更平等”。
所有的品牌都看到这一点。所以银行要设置无数个信用卡级别，普通卡、金卡、白金卡、黑卡……你得像过关打怪一样才能升级;房地产商要强调“奢华”、 “至尊”、 “万乘钦仰，只因享此一席”，最好案名就让你肝颤——比如“钓鱼台七号院”之类的;豪车品牌不仅要打造限量版，还要“特供中国”;奢侈品要不厌其烦地强调“手工制作”，虽然它极有可能诞生在东莞的某个工厂里;就连快时尚品牌都要跟知名设计师合作，让你在预算有限的情况下，获得“限量版”的优越感……
你真的获得一些优越感，或许还有不少特权，然后，你就掉进 “致命的幻觉”里不可自拔了。
这是最适合中国国情的营销手段。
一站式
“全家就是你家”——这毫无文字游戏意味的六个字，却最终成为台湾全家便利商店的著名广告语，正如便利店本质主打“日常”招牌一样，平淡的，也最容易培养消费惯性。其实它还有前半句——“全年无休一直在你身边”——这才是便利店营销的核心策略：时时刻刻、无处不在地提供生活最大便利化。
在以“一站式购物”笼络消费者这件事上，便利店的鼻祖7-Eleven早就摸索出一套成型的游戏规则：主打住宅商圈，兼顾办公商圈和车站商圈，几乎封锁了全部学生和白领人群出没的地点;出售常规品牌的面包、零食和饮料，也根据各地口味推出饭团、关东煮和熟食便当组合;销售日常生活用品，但主打一人份或旅行装……一家发达的便利店，还提供缴纳水电费、电召出租车、预约旅馆、代购电影票和公园门票等全天性服务，在御宅族大行其道的语境下，日本7-Eleven最新推出的一项业务正是：购买一包方便面也能送货上门。
便利店模式很好用，否则也不会有那么多电视购物频道和网络直销商城纷纷跟风打出“全新一站式购物”的招牌来。只是，你越容易因为“便利营销”而迸发购物冲动，就越有可能会卷入购物陷阱的麻烦事件中。
社交恐惧
美国社交焦虑症协会指出，全球约有7%的人患有社交焦虑障碍症，而中国每10人中约有1人或多或少有社交焦虑方面的困扰。社交是现代人的软肋，在软肋之上，社交网络应运而生。
显然，各类社交网络的最大卖点在于在虚拟的网络世界满足人的社交渴望。多少年前，英国诗人感慨过“没有人是孤岛，每个人都是大陆的一部分”，而社交网络告诉你的是你不需要社交能力，不需要跨越物理和心理的距离，只要十指按动，你可以轻松地由一片陆地联接成一个帝国。据说，只要你愿意，“非接触型”的社交可以占据人类社交的80%。
一方面，你在虚拟世界享受越来越轻松的社交，另一方面，面对至爱亲朋，你都会越来越觉得漠然无语。人们的社交能力是从小到大一点点在与人交往中形成的，没有现实中积累的交往练习，结果就是，那些在虚拟世界的社交狂人，在现实中往往是社交低能儿。
生活方式
宜家，是一种生活方式——卖的是简约环保DIY、田园棉布小碎花，是“瑞典的快乐简单范儿”，是“充满阳光和新鲜的空气，却又不失内敛与本真”的有机生活潮。无印良品，是一种生活方式——卖的是原生态和自然观，是“备受品位人士推崇”的简约和质朴，是“与其说无印良品是一个品牌，不如说它是一种生活的哲学”的小清新金句。优衣库，是一种生活方式——卖的是简约设计与基础百搭，是“坚持我思我想我作”的群族细分站队法。
营销大师菲利普·科特勒曾说：星巴克卖的不是咖啡，是休闲;法拉利卖的不是跑车，是一种近似疯狂的驾驶快感和高贵;劳力士卖的不是表，是奢侈的感觉和自信;希尔顿卖的不是酒店，是舒适与安心;麦肯锡卖的不是数据，是权威与专业。凡是搭上“生活方式”四个字，任何品牌都能变潮变炫变高端，瞬间引领时尚大潮。不管有多少生活方式是骗人的，重点是——你我还都挺吃这一套。
用户的七宗“罪”名：贪婪、懒惰、嫉妒、虚荣、好色、从众、自卑，可能你觉得人性的弱点远不止这些，但我这里谈到的是最通用的，或者说把其它分散的某几个总结成一个的，请从以下的分析中判断用户的心理行为是否是这样的。
贪婪
人们总想不去“舍”而“得”到更多，或是花最小的成本干利益最大化的事情。这天下却没有掉馅饼的好事，与似乎用户的各种贪婪行为心理，成了商家营销的原动力。
在这点上运用的最多是各类电子商务网站，产品设计师利用用户的贪婪去做文章方法很多，如团购、秒杀、限时打折、积分换购、试用诱惑、买一送一、邀请好友、签到等等。但随着商业竞争的加剧、产品的创新乏力、以及用户的审美疲劳，商业设计者们需要把这一模式革新到“贪婪2.0”，顾名思义，就是把用户对贪婪慢慢的警觉，用更加创新的方式给抹杀掉，这个需要设计师的深度思考。
懒惰
一般情况下，用户是懒惰的。在日常行为模式中，他们懒得去写文去读、懒得去思考、懒得去参加没有利益的商业社交活动。在被在各种喧嚣的快餐文化包裹中，他们更喜欢围观、打酱油，产品设计者别指望他们能给网站带来高质量的内容，很多东西他们是不会告诉你也不会和你分享的，因为他们实在是太懒了。你会发现在各种流行的社区平台、知识管理平台，里面的优质内容不是网站用户产生的，而是小编一条条精选出来的。
懒惰在某方面也表现出浮躁和讨厌复杂。在使用产品的过程中，用户懒得去看产品的使用手册、懒得去适应陌生的交互方式、懒得去理解另他们感到复杂的事物。在《Don’tMakeMeThink》一书中，作者讲叙了网站的设计师如何把产品设计得更加简洁、更加符合用户的使用习惯。
对于用户的表现出来的各种懒惰行为，设计师们任重而道远，一方面要设计出更加简洁、易用性更高的界面，一方面还要持继不断地产生吸引人的内容源，一切都是为了懒惰的用户。
嫉妒
人与人之间的各种不平等，造就了人性心理上的失衡。女人间的争奇斗艳，男人间为了权力的勾心斗角，就连孩童间也会为了心爱的玩具产生相互攀比，这一切的根源都在于人一出生都有一颗嫉妒的心。看见有比自己好的，心里会不平衡，严重的，会上火，会血压增高。 很多经典的商业营销案例，都会用煽情的文案去点燃消费者相互嫉妒的心理。在产品设计中，设计师也会运用这方面策略，比如通过一些产品广告、口碑及植入式营销，让用户产生一种不平衡的心态，让他们觉得那小样都可以这么酷这么美这么有品，我如果花钱花时间也能办得到，下一步就是消费上的体验了。
虚荣
不管你承不承认，当你享用某种特权、被处在某个光环之中时，心理就会膨胀，产生一种至尊的荣耀感。社会中人们对金钱、权力、地位的不对等，造成虚荣的根源。表现在别人没有的我有、别人有的我更优秀、别人优秀的我的更稀缺。就像女人钟爱钻石首饰，男人钟爱豪车，其实都是虚荣心在作怪。
在《20大中国式弱点营销》中，作者也谈到在现实商业营销中，各种VIP卡是人为制造人与人享有权力的不平等，只是这个不平等大部份用金钱都可以换回来的，当然还有一些是作为商家的粉丝，他们“免费”给予你的，只是免费的背后让你掏更多的腰包。其实虚荣这东西可以通吃各种层次的人，有面向高富帅的白金VIP信用卡，也有面向屌丝群体的廉价表现，如QQ秀、唱吧的献花、微博中的加V等等，这里的确可以发挥出设计者更多的想像空间。
好色
食之，性也，这绝对是个硬需求。不谈各类赤祼祼的成人网站对人类感观上荷尔蒙的刺激，就连各类社交、图片网站首页上挂满的妹子图，都是吸引人气点击的入口。
如果你认为与“色”相关的网站，压根不需要什么用户体验，那你就错了。好“色”的产品不光有要好的阅读浏览体验，而且要有基于记住用户行为的分析，最好还有人工智能的数据抽取和深度订制，就像购物网站那样，嗯，一切为了更好的用户体验。
从众
羊群效应，在经济学中是个奇怪的现象，特别表现在股市、理财中。还记得小时候看过一个寓言故事，大概说的是：有一个人大白天仰望天空，路过的人也都跟着他仰望，每个人都不知道其它人为何要这样做，最后一路人问起最开始仰望的人仰起头在看什么?那人说我在流鼻血，把头仰起来好止血…。从众有时也表现出名人效应，就像很多人没读过寒韩的书，却不防碍他们成为他的死忠。
这方面的例子还有很多，像在APP上，某款应用已经有1000个好评了，这个可能你都没觉得对自己有啥用，先下载下来看下呗;又如某些网站搞活动调研，写着已经有100万人参加了此次调查，你也会禁不住点击进去参加下。再如很多基于LSB的应用，鼓励用户去对商家评分，评分高的商家靠口碑传播更加吸引人气。
自卑
别说你从来没来过自卑感。就算你再成功优秀，在你内心深处，也可能藏着某种自卑感。这也不奇怪，金无足赤人无完人，但你却有强迫症般看待自己的缺点。自信与自卑总是如影相随，当你某方面的自信心不够时，那方面的自卑感就显现出来了。根源在于你作为社会群体中的一员，太在乎别人怎么看自己，怕自己不够好，会遭得别人的冷眼和言语上的中伤。
现代的生活方式使很多人都患有社交恐惧症，这其实也是一种自卑的表现。互联网的社交方式，使更多的用户活在虚拟空间中，在线下有交流恐惧症的人们，在线上却表现得很活跃，这世界上最遥远的距离，是我们同坐在一张饭桌上，却通过网络来相互吐槽。
写在文章的最后。俗话说，画虎画皮难画骨，画人画面难画心。在我们设计产品时，更多的是要揣摩用户的心，而不应只是表面上功能和需求上的东西。用户的行为心理学，是值得我们花一辈子去学习和研究的，当你真正读懂了用户的心时，那就是大师级的营销者。
营销是一个贩卖信任的过程。在这个过程中，情感沟通与人性共鸣显得非常重要。只有在情感沟通中，才会产生信任。
既然是情感的沟通，则必然需要找到消费者情感的突破口。我们面对的那些人群，在哪些情感层面需要得到帮助？
他们有哪些问题是很难自己解决的？他们的哪些情感特点容易形成共鸣？哪些弱点是可以用来作为突破口的？
人性都是有弱点的，但人都是渴望改进、成功、完美和受到鼓舞的。人性的因素是公司与客户沟通的最佳突破点。
下面7个人性的弱点，是营销中打开客户钱包的最重要的突破口。
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1、自卑。每个人都有不同程度的自卑感，因为我们都希望改进自己所处的环境。能够防碍事业成功的，不是遗传，而是对失败的畏惧，是自我的气馁和自卑情绪。
在这个基础上，营销若能击中目标群体的自卑心理，自然能事半功倍，诸如肾虚、肥胖、整形等企业，都是利用这些心理穷追猛打，让消费者毫无抵抗之力。
2、后悔。世上没有后悔药，一味的后悔是一种愚蠢而无益的行为。之想改变历史，希望自己没做过某件错事，但事实上，你已经做了。
后悔只会带来忧虑，要知道悔恨并不能改变什么，我们能做好的就是把握当下。饥饿营销，其实就是针对这种心理，投其所好。
商家有意调低供应量，以期达到调控供求关系，制造供不应求的“假象”，在维持其商品较高售价和利润率的同时，更是为了吸引眼球、增加人气，制造出“现在就买吧，不买会后悔”、“错过这村没这店”的错觉。
3、嫉妒。嫉妒的坏处众所周知。如何避免和克服嫉妒这一不良情绪使我们不再嫉妒、不再产生挫折呢？
第一，竞争、进步、向上；第二，学会用“酸葡萄”与“甜柠檬”的心理安慰自己；第三，帮助我们嫉妒的对象。将嫉妒升华为前进的动力，找找自己的优势，发挥自己的聪明才智，对自己充满必胜的信心。
4、忧虑。成功大师卡耐基曾说：忧虑象把锁，它能把人“锁”得心慌意乱。打开忧虑之锁的“钥匙” 是：看清事实，分析情况和付诸行动。
事实上，忧虑是人类最常见的错误心理，忧虑于产品的品质、忧虑于东西买贵了、忧虑于他人的看法等等，事实上营销本身就是在解决消费者的忧虑问题，给予消费者安全感。
我们通过营销就是要告诉消费者：不用担心，我们的产品是为了帮你解决问题，让你更省心。
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5、虚荣。每个人都有一点儿虚荣心，是无可非议的，人之生而为人，总是希望得到别人的赞许。
许多的奢侈品、礼品、保健品就是充分把握虚荣心理，让消费者趋之若鹜。“今年过节不收礼、收礼就收脑白金”、“美女不会再对你皱眉头了”、银行的VIP不用排队、航空公司的VIP有单独的休息室、QQ的VIP在游戏大厅等等，都是典型的应用案例。
6、贪婪。贪婪的可怕之处，不仅在于摧毁有形的东西，而且能搅乱一个人的内心世界。
人的自尊，人所恪守的原则，都可能在贪心面前跨掉。贪婪，是营销者最值得去利用的人性弱点。
在营销实践中，我们能轻易地看到，在“清仓、免费、大减价、五折起”等的招牌下，消费者无法抑制地热血上涌，不能自制地兴奋、激动。
7、恐惧。恐惧、害怕，是人类和人性最大的弱点。害怕贫穷、害怕失败、害怕不认同、害怕孤独、害怕失去等等。
恐惧是成长的最大敌人，在恐惧中人们怯懦不前、不敢放手一搏。学会坦然去面对恐惧，与内心沟通，一切自然能拨云见日。
恐吓营销之所以能无往不胜，就是充分利用了消费者恐惧的心理弱点。我们常见的保险、药品、保健品等都十分擅长于此类沟通技巧，一举击中那一群怕死、怕病的目标客户群。
或许分类或术语的使用有所不同，但人性的弱点大约都包含在上述当中了。
情感营销、情感沟通，沟通的是什么？沟通的其实就是人性的弱点。
要么能够利用消费者的虚荣心理、要么能够击中对方的恐惧点、要么做到洞悉并迎合消费者的贪婪属性……
所以，我们的消费群在什么时间、地点消费产品、他们的消费情境如何、使用习惯有何特点等等，这些都固然重要，但我认为，最终决定成败的胜负手，仍然在于对目标群体心理弱点的把握上——找到、了解、探寻一番。
到底上述7点中的哪一点在他们身上起作用，这是至关重要的。因为解决问题的关键其实是找到问题，不是吗？
你是如何败在人性的:10种人性大揭秘
1 、人性喜欢表扬、不喜欢受批评
人都是喜欢受表扬的，假如你表扬你的员工，那么，你的员工会更加努力的工作，因为他得到了别人的重视，同样，人都是欢喜被别人重视的，不喜欢被忽略，假如你与朋友们在一起吃饭，当然里面也有一些女孩子，如果主客在某一项漏掉了你，你肯定是没有面子。
那么我们把人性喜欢得到表扬用到营销中有很多的方面的。比如，服装、美容、美发、婚纱、减肥都可以，你永远相信一句话，客户买的不是你的产品，而是你这个产品为他改变了哪些，能给他带来的价值，比如你卖服装，最好的表扬方法不是面对面告诉他，而是在客户的身后，与其他的两个服务人员在那里议论，当然议论她的声音要让她听见，当客户听见时，此时客户有一种自豪感，他会幻想穿出去会有更多的人表扬，夸奖。
如果你面对面告诉客户：你穿着实在是太漂亮了，那么客户会感觉的很假，你的夸奖中带有销售的痕迹。（精典）
客户相信第三方不相信你，客户相信群众的眼光，当别人在议论他的好处时，这时夸奖他的力量比你要好10倍。无论你销售的是什么产品，同样可以用上去，我希望你得到的是思维的启发，而不是生搬硬套的知识，假如我直接给你一个销售产品的营销方案，那么它迟早会过时，而如果启发你的大脑，你会思考出很多策略。
2 、人性喜欢凑热闹
人越多的地方，人就越想去凑，这种现象在生活中经常发现，比如，你走在马路上，一群人围在那里，你一定会很好奇的去凑个热闹，这也能看出人都是好奇的，当你的产品在热卖的时候，买的人越多，周围的人也就凑过来买的多，当你的产品没有人买的时候，就月没有人买，人就是这么奇怪，所有一些人性的规律都是相连的，为什么没人买就全不买，这就是上篇谈到人性是需要被带动的，每当星期天你走在商城街时，人越多的地方人就越来越多，你在上班的路上，虽然快迟到了，但周围发生了一个事故，很多人围着观看，你一定也会去凑凑热闹，无论你销售的是什么，都可以从人喜欢凑热闹的角度对设计营销。
3 、人性是一种习惯
营销最有威力的一项策略就是让客户习惯的走进你的大门，客户不去你店里的原因是因为他已经习惯的去你竞争对手的店里，这个时候你应该想如何吸引那些没有进你点的客户。现在马路边上的网吧店是越来越多，为什么这些网吧店里都有客户，又为什么去某一家的客户会经常的去那一家，原因就是他已经习惯了去他经常去的那一家。为什么很多餐饮、足疗
、网吧、干洗店在开业前几天都是全部免费，就是因为他们想吸引大量的新客户进来适应环境，一次免费两次免费，当第四次的时候开始收费，这个时候客户就已经习惯了你这里的环境，那么你销售的是什么产品呢？都可以用习惯适应环境这个策略去吸引你的目标客户群，人性就是一种环境的适应成为了一种习惯。
假如你租房子，我告诉你有一个地方交通方便，很适合你，可是你住这间房的前半个月是不会习惯的，因为你已经习惯了你之前的住址，当你在新家住了半年后，你会发现新家和之前的住址都差不多，都很方便，
这个时候你已经习惯了。赶快围绕人性习惯的规律去设计你当前的营销吧。
4 、人都有爱心
每个人都有爱心，只是你没有触动他的感情，爱心在营销中也可以作为一种营销策略，举个例子，08年512大地震大家应该很清楚，那么这个时候有很多的商家就借助了爱心来进行了促销，效果非常好，有这样一家小酒楼，在门口做了一个很大的宣传牌，凡是在本六月前来本店消费的，可以从你消费的金额里拿出百分之十做为爱心捐款，最让你惊喜的是，你花钱吃了饭，从你花钱消费的里面扣除百分之十，而且以你的名义去捐款，你不仅得到了饭菜，还做了一位爱心人。
那么这个活动一搞，周围所有的家庭或单位，都到这家酒店消费，那么消费的人，钱没有多花一分，还得到了名义，这不是客户最喜欢得到的吗？人性喜欢得名，喜欢献爱心，还喜欢促销的商品，同时，你的餐饮也得到了很大的知名度，营业额也有很大的提升。
当你听某一些关于母爱的演讲时，你一定会掉眼泪，为什么呢？因为他们已经触动了你的感情，每个人都有父母，每个人都会很孝敬自己的父母，如果在这种情况下销售关于父母的产品，我相信成交率是百分之百，最重要的是这个时候你不用很专业的销售，你只需要告诉他，这个产品能帮助你的父母得到健康，得到快乐等，假如告诉他们数量很有限时，他们会不会抢着要？这是人性中爱心营销。
5 、男人都是好色的
每个人都是爱美的，你不管销售的什么产品，都能与美连接起来。
比如你卖的是减肥产品，你卖的不是这款产品的包装，不是价格的便宜，也不是品牌的出名度，你卖的是让客户变的更加漂亮的转变器，你卖的是给他带来的功效，你卖祛斑、美白、服装，都是一样的，卖任何相关人的产品，都可以用美这一策略去抓住客户的弱点。
你有没有发现，人去观察什么就说明他渴望什么，比如，一个女孩走进化妆店，虽然只是观察，但很明确的说明她渴望这方面的满足，同样，人叫嚣什么，说明他就缺少什么，假如有一个人跟你谈关于赚钱的话题，那么赚钱是他的梦想，而实现赚钱的目标却是他最缺的东西。再反倒美的话题，当你看到一个女孩子在照镜子，她照镜子不一定就是在照自己的脸，也许是发型，也许是睫毛。假如她照的是头发，那么她很渴望发型上的满足，假如她照的是睫毛，她的此时的愿望一定跟眼睛有关，善于发现，爱美之心人人都有，但一定要抓住他真正渴望得到的梦想下手。
6 、免费是最吸引客户的营销武器
免费赠不是给客户免费的午餐，肯定会免费里得到自己想要的结果。
但通常人们只会看到免费的价值而忘掉了自己成了他们的鱼，现在营销中，免费是最常见的，不论你做的是什么行业，要想让客户接近你，你必须采用免费的武器，人性喜欢免费的东西而不喜欢去付出任何的代价，只要有免费的东西给他，他都不会被拒绝，像做旅游购物，免费旅游，人们都愿意去，因为他们认为不花钱就可以去旅游，就可以去本来要花上百元的景点，所以他们都不会拒绝，人性有得必有失，免费的旅游换来的却是疯狂的购物，购物花的钱却是旅游景点门票的几十倍。
有这样一家理发店就是免费洗发，找几个工作人员在门外拉人，免费洗发，免费指点设计发型，群众一听免费的都进去了，那么出来的时候每个人至少消费了上百元，美发店可以设计免费的抓潜，你的行业也可以，只要仔细思考，一定有解决方案。
7 、人相信第三方的验证不相信卖家
举个例子，如果一个商家告诉你他的产品是多么多么的好，你会相信吗？卖瓜的没有说自己的瓜不甜的，假如换做的是周围的人群呢？你会相信，因为你认为客户与客户是站在同一方的，你与其他客户是同类人群，人们喜欢同类人，这就是为什么现在很多商家用大量的客户见证来做营销。
假如有一个推销员向你推销他的脚气药，你也许不敢相信，假如是你一个最好的朋友向你推荐这款产品，你会很认同而且购买，因为你相信和你站在同一个岗位上的人，卖家给你的感觉是赚钱的，而朋友或其他客户给你的感觉是帮助你的，你自然相信他们，这是第三方营销。
8 、人欲望过后很难行动
当你给客户描述他心中的梦想时，这个时候他是有一定的欲望想实现自己的梦想的，那么，实现梦想的方法就是购买他的产品，这个时候，他是犹豫的，在这个时候他购买了，说明你的目标实现了，他的梦想也能实现了，也是一举双得，如果他当时没有购买，而是考虑一下，那么这个时候，你已经失去了一个客户，因为从人性的角度上看，当时给了他那么大的欲望他都没有购买的行动，过后购买的几率会降低在百分之一，客户永远是需要被激励被鼓励的，因为你的语言激发了他的思维。
当你把你的思想融入到他的大脑中，这个时候销售会变的很简单，这个时候他已经认识到了产品对他的价值。举个简单的例子，当你在销售网站上购买产品时，此时你购买的欲望是非常强烈的，也许有一点阻挡了你购买的行动，也许是价格问题，也许是暂时用不到，这个时候关闭了网页后，他再打开网页的几率几乎就没有了。
9 、人喜欢高价格的
人都喜欢最贵的东西，其实，免费的东西都想要的原因是因为他不需要花一分钱就能得到，他更想得到的是价格高的产品，但没有购买的原因是因为他需要付出自己的金钱。
当你把这句话悟透后，你就应该会设计一些营销的案例，你的产品不是贵也不是没人要，而是在要之前客户需要付出很多的金钱，你现在要做的不是告诉他付出自己的金钱后会得到更好的回报，你要思考，怎样才能让他很快的购买你的产品，那么，没有购买的关键点已经摆在你的面前，就是他很喜欢但要付出自己大量的金钱，那么，你有没有想过让他分期付款，或者前期免费，一个星期后再交钱，因为人最难的是把产品拿在手里，把钱交到对方的手里，这是他最难做到的一件事。
那么如果你把产品先给他，而暂时不用他交钱，回家用上几天，这个时候，他已经习惯了，已经知道这个产品就是自己的了，当时付款和过几天付款他的心情是完全不一样的，因为人要有几天的适应和缓解，举个简单的例子，假如你去一家餐饮消费，如果让你充一百元会员就打九折，你第一次一般不会去充值，虽然你知道充值后是便宜的，但是你此时只关注着要给别人一百元，而如果这次不充值只需要付十元钱，十元钱远远小于一百元钱，这就是人性。
人永远不喜欢把钱一下子交给别人，同样是一百元，让你十次付和一次付完心理是不一样的。
价格高的产品不是客户不喜欢，而是他要付出很大的金钱，思考如何解决客户的这一困境，产品的销量会增加十倍。
注：不是所有的产品都能这样做。
10 、人喜欢懒惰、不喜欢行动
假如你今天去买一台冰箱，你走进了两家电器，一家买后可以送货到家，给你安装好，这一切只多收你三十元，另一家只卖给你什么都不管，但比那一家便宜三十元，我想你会选择给你送到家里，安装好，这样你买后就不会去担心怎么安装和如何搬到家中，人是懒惰的，人不喜欢花钱购买后还要自己的力气去放到合适的位置。
再举个网络的例子，如果你让客户输入你的网址，没有几个人会像你说的一样去输入，假如说请你点击此处，就会有很多人去做这一个动作，因为点击是不需要花费力气的，而输入对客户来讲是一件很麻烦的事情。
从人性的角度看，很多人都喜欢实现自己的梦想，都想赚钱，但没有几个人会为赚钱去做努力，因为人们的懒惰远远胜于他们想要的结果。
在营销中，你要百分百的为客户着想，他这个动作是否愿意力气做，如果不愿意，有没有更简单的方法让他达成自己的目标从而也实现你自己的目标。
真相和我们的营销有什么关系？
每个人的每次购买活动背后都有一个真相，人性购买背后的8大真相：
真相1：人们不喜欢阅读，但是喜欢浏览，大家有没有发现，我们有阅读一本书一本杂志，我们有的时候喜欢拿起来浏览，但是不喜欢一页页的去阅读，除非这本书要去考试，但是很多人考试也不会一页页的去看。看报纸，看杂志，我们也是会去浏览，包括我们看微信的朋友圈，QQ空间的阅读全文，很多时候我们点开全文是因为他的标题和前半展示的部分很吸引人。
那么作为文章标题的一句话就显得非常重要，这句话是否吸引人就注定了这篇文章的曝光率有多大，所以造就了很多标题党，现在的这个社会每个人都很忙，没有时间去一一阅读。
那么这个真相对我们做销售、做营销有什么帮助呢？这个时候我们就要想，既然你的客户和你一样喜欢浏览，这个时候你的标题就要是震撼人心的，你要用一些比较强烈的，能进刺激他继续往下看下去的欲望的标题。
让你的标题刺激他去浏览刺激他进一步的深入去了解你的产品，了解你的销售，我们可以用一些词语，很多，比如：神奇的。全新的，革命性的，狂风暴雨的，不可思议的震撼人心的等等，这样的词语有很多，这里就不一一列举了。
有很多好的标题可以帮助我们瞬间去引起客户的关注，瞬间把他的焦点从纷繁的信息堆里面吸引到你的销售和你的产品上面。
真相2：人们的注意力都是极其有限的，我在和小伙伴的互助中问他们世界第一高峰是什么，大家都回答是珠穆朗玛峰，我问第二、第三高峰，很少有人回答上来了。因为人们的注意力有限，虽然我们可能也曾经看到过，但是我们不会记住他的名字。
人们永远只会记住第一，所以我们在销售的过程中我们要反复的强调我们的产品是什么样的产品，我们的销售什么样的销售。
不要以为我们说过了客户就会知道，跟一个客户至少要接触21次以上他才会和你成交，因为他的注意力有限，前面你可能跟他说了10次20次，他根本不知道你的存在，所以我在说说里一直强调我们每周日固定实战思维社群是唯一终身制营销系统实战学习社群。
真相3：人们总在怀念过去，抱怨现在，担心未来。
你有没有发现，一堆女人在一起聊天，总会去聊家常里短，聊着聊着就会讲我当年是多么的优秀，我当年是班花，我当年怎么样怎么样，但是现在我嫁的没有同学好，活的没有同学好，对未来也充满了深深的恐惧。
每个人都喜欢这样，所以我们在做销售的时候，我们的产品，我们的服务就要能够将我们的客户带到过去，解决现在的抱怨，能够让他对未来充满了美好的憧憬和美好的期待。
你的产品能够再次让他变成班花，能够让她再次成为他们班最优秀的人，你的产品或者服务能够让他对未来有美好的憧憬和信心，能够解决他当下的问题。
举例说明：婚前小丽是个身材苗条的美女，婚后因为各种原因变得肥胖，以至于老公不那么喜欢他了，现在用了我们的XX减肥产品，又恢复到以前的性感身材，老公也回来早了，也主动做家务了。如果你也因为肥胖问题而困扰欢迎使用我们的XX减肥产品，无效退款.....
真相4；每个人都在怀疑完美。
每个人都对别人天生的不相信，这个时候需要你坦诚的把一些无关紧要的不太重要的缺点去告诉你的客户。你可以告诉你的客户：我做销售的时间不是很长，经验不是很足，但是我会用心的服务你，把我的优势发挥出来，这样子你的客户反而会比较容易的接受你。
如果你把自己塑造的非常完美，说的天花乱坠，他还永远对你挑剔，对你怀疑，每个人都是天生的怀疑完美怀疑别人天生的恐惧别人来伤害他。
真相5：人们都害怕做决定。
客户购买东西的时候他也害怕做决定，所以这个时候我们要想办法让我们的客户去做决定，帮他做决定，帮他立即做决定来购买你的产品。
那么应该怎么做呢：我们可以限时，告诉他过了这个时间可能就没有了，或者涨价了，或者限量，卖了10套以后我们就要不卖了或者涨价了，限赠品，前10位有赠品，10位之后没有赠品。
限客户，限制什么样的客户，如果你今天不来参加不来买，就要再等多久多久才有这样的机会，所以我们要帮助我们的客户做决定，甚至有时候我们还不得不去恐吓下我们的客户，适当的去吓吓他，如上，你别告客户说，你今天不买，我就杀了你..那指定把你当精神病。
真相6:人在行动中都有跟风性和从众效应，也就是诉说的羊群效应。
关于这个咱们之前的课程讲到过，就是假装你生意很兴隆的样子，假装成功，走向真成功，现在卖菜的阿姨都知道请托了。
真相7：我们每个人都沉浸在自己的领域，自己的行业，自己的世界。
所以我们做销售的时候不能单纯的站在自己的世界，认为自己的产品怎么怎么好。
我们更多的时候,我们应该去学会爱你的客户，而不是爱你的产品。我们要从自己的世界走出来走进客户的世界当中，同样当你感觉你的产品很好的时候，你的客户对你的产品评价可能完全不一样！
因为他只关关心他的领域，你认为你的产品是对的时候他并不如此认为，所以我们要走出自己的世界。
真相8：不要跟客户说他听不懂的专业术语。
我们跟客户做沟通的时候，我们要用非常简单的方式，我们不要用一堆客户听不懂的一大堆专业术语，说的客户直接晕倒。
我们应该跟客户说一些简单的客户直接可以听懂的，包括我们跟客户的合作也一样，我们直接告诉他我们和客户的合作方式，123，多少钱，怎么成交，让客户一看就明白，让我们的客户感觉这件事很简单。 转自倾星水恋
产品至简就是从麻烦到方便，从复杂到简洁；成本至简就是从昂贵到便宜，从收费到免费。
一.产品至简：从麻烦到方便，从复杂到简洁
产品至简有两句话：第一，从麻烦到方便；第二，从复杂到简洁。
有一本书叫《疯狂的简洁》，这本书把乔布斯的成功归纳为一点，就是“简洁”。作者认为这也是苹果获得成功的最重要因素。
在很多领域， 苹果并没有真正从零开始发明产品。苹果吸纳了原本比较复杂的东西，巧妙地把它们变成了简洁的东西。
【iPod简洁成功案例】
为了将简洁做到极致，乔布斯要求iPod上不能有开关键。
与 iPod 同时代的索尼当时也出了一款系列产品，叫 SonyClie，主要定位个人数字助理。这款产品是索尼集大成之作，但最终这款“万能”的产品败给了功能单一的iPod。
这再次证明了复杂并不等于成功，简洁等于成功。
二.成本至简：从昂贵到便宜，从收费到免费
成本至简也有两句话：一是从贵到便宜；二是从收费到免费。
【小米模式】
第一个问题：中间成本趋零，如何实现营收？
在小米所有的成本中，营销、渠道、仓储、维修、研发、人力、办公室等运营成本，占它整体费用的4.5%。
这个数字低得让你发狂！一般公司广告费的投入通常都不止10%。小米的中间成本结构是：零库存 + 零渠道费 + 零营销费。
通过这样的模式创新，它把成本大大下降了，也许有人会说怎么可能这三项都为零呢？其实这里所说的只是一种象征性的为零。
第二个问题：毛利率趋零，如何实现盈利？
小米说：我们不打价格战，我们直接降到成本价。
成本价销售意味着什么呢？意味着毛利率为零。企业要想生存，毛利率必须大于零，但是在小米模式中居然出现了毛利率为零的情况。
事实上，小米通过模式创新，率先实现降维化生存，即在毛利率为零的情况下依然盈利。然后转而攻击那些依靠毛利率生存的企业。
要想毛利率为零，必须要有二次打击能力。要想有免费模式，必须有延伸的价值链，否则是不能生存的。
三.总结：满足了人性，就抓住了巨大商机
当大公司往上去追求更高的技术、更高的性能的时候，小公司要大道至简。一是产品至简，二是成本至简。
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微信支付PK支付宝
手游PK页游和端游……
为什么简单、便宜的产品吞噬或者干掉了那些几乎是行业标准的产品？
因为它符合人性。人性又是什么？贪、嗔、痴。人越来越懒惰，你满足了人性的弱点，其实就抓住了巨大的商机。
什么是弱点营销？
“宇宙的精灵，万物的灵长”，说的是人类。
但现实中，人性的弱点也不少：贪婪、恐惧、嫉妒、懒惰、好色、贪慕虚荣、难抵诱惑、害怕孤独、热爱免费、重视等级、迷信专家、崇拜名人、喜随波逐流……关于人性的一切弱点，正在被消费社会利用和营销。
一切营销都是弱点营销，针对的是我们与生俱来的人性弱点和后天养成的世俗判断。想想你因为怕肾虚、怕肥胖、怕肤黑、怕生病、怕落伍而进行的消费，想想你在电商大战中抢的打折货和在欧美抢购的奢侈品，想想你永远缺一件衣服的衣橱和找不到鞋的脚，想想你伸向淘宝的手和接不完的快递，想想你看了广告后买的东西和名人签名，想想你买房和理财的被忽悠史——你的弱点被营销、需求被开发、欲望被满足，貌似双赢。
但你为什么消费之后会失望、欲望满足后会悔恨？
斯拉沃伊·齐泽克说：“我们需要知道自己想要什么。” 而弱点营销所做的，就是引导人一直需要、永不满足。《善恶经济学》作者托马斯·赛德拉切克说： 「不满足」成为让我们进步和成长的引擎，也会让我们自己成为一个永不满足的引擎。
人性难改，而营销无所不在。想不成为弱点营销的牺牲品，必须有强大的内心和自我认知。但真到那时，你倒能成功营销别人的弱点了，无论你卖的是电器还是价值观。
免费
贪便宜，谁能不贪便宜呢？只要你曾经消费过，你就一定在各路商家的打折、免费试用活动中掉入过陷阱。虽然人人都知道天上不会掉馅饼，但是在类似“清仓、免费、大减价、五折起”的招牌下，看到有自己可能需要的东西，都难免会热血上涌，不能自制地兴奋、激动，迅速说服自己，进行原本不需要的额外、过度或者超前的消费。
“零元购机”就是在这个手机市场竞争激烈的时期针对人的贪便宜心理而出现的最普遍的一种营销手段。“零元”二字有让人血脉喷张的效果，足以让部分人忘记在零消费的背后是你每月需要支付你原本可能用不完的话费。零元购机划算么?其实这不重要，只要你心动得闪过这个念头，你就已经被商家算计了。认命吧，没有消费者能精明过商家。
VIP
1776年，美国摘掉英属殖民地的帽子，宣称：所有人生而平等;上世纪80年代，还是美国人，用一句“Very important person”作为邮件的标题，从此VIP被广泛使用，人们又被拉回了等级时代。
在商业领域，VIP 本来指的是创造了80%利润的20%人群，他们直接关系着企业的兴衰，员工的饭碗。因此，企业对之悉心呵护，格外照顾：银行的VIP不用排队；航空公司的VIP有单独的休息室；QQ的VIP在游戏大厅里可以随意“踢人”。
正是这些“小特权”，成功满足了已有VIP的优越感，也成为企业促销的利器 —— 潜意识里，人们总是希望自己是多数人中拥有特权的少数人，在社会阶层中位列更高的等级。商家则顺势扮演着布道者，一边以增值服务为诱饵，一边向客户灌输“VIP并不是天生的，人人都可以成为VIP”。
2011年，某市场研究公司曾以500名消费者为样本进行调查，其中19%的受访者有 5 张以上的VIP卡。除了熟悉的垄断行业，还包括服装、餐饮、美容、KTV，甚至修鞋铺。29%的受访者承认，通过预存一定的金额换来了VIP；35%的受访者为了晋级为VIP曾发生不必要的消费。随着门槛降低，VIP的人数越来越多，商家承诺的“小特权”却越来越少，能兑现的更少，“不平等”日益趋向“平等”，“VVIP”亦应声而出。
饥饿营销
佛云人生八苦，其中之一为求不得。然而，世间能做到无欲无求的有几人？芸芸众生，多是苦中求，以苦为乐。越是得不到的越想得到，越是难得到的花的心思越多。很多时候，“求”的过程已经超越了“求”的结果，过程越艰辛，得到后越有成就感，越开心。
饥饿营销就是针对这种心理，投其所好。商家有意调低供应量，以期达到调控供求关系，制造供不应求的“假象”，维持商品较高售价和利润率，或者只是为了吸引眼球，增加人气。
从苹果的系列产品和近年来的国产大片可以看出，饥饿营销的路子基本都是这样的：在产品研发和影片拍摄阶段就不时抛出一个又一个包袱，或以高科技为卖点，或以导演选秀为卖点，赢得消费者的持续关注。但是，最核心的东西却严格保密：比如，iphone4 的外观设计被苹果严防死守了30个月；《金陵十三钗》先后发布了多款电影海报，却直到最后一款才出现女主角的一个背影，期间，两配角演员因为在微博上公布了上妆照还被解雇。而关于核心内容的猜测客观上则在受众中进行着一场口碑传播。
当消费者的胃口被充分吊起来，便是最佳的产品上市时机。被抑制了长久的欲望一旦有了宣泄的途径，结果即风雨无阻，夜里排队；哪怕票价创纪录达到120元，也场场爆满。
胸展
通过最直接的感官刺激，让你乖乖掏出金钱，这是所有情色营销的套路。问题是，在中国，大多数情色营销的传播路径只跟情色相关——“情色”完全吸引了人们的注意力时，品牌反倒成了配角。
运气好的，短时间内能够引起关注、制造舆论，并在某个阶段称为话题中心，长远来看，对商业并无帮助。当一个品牌只能通过赤裸的情色营销赢得关注时，可想而知它有多虚弱。我们知道，北京车展没有让人记住一辆新车，只留下一个大胸中年女的身影。Chinajoy 有数百家厂商参展，但出现最多的照片都是童颜巨乳的90后showgirl。无数网络游戏以情色字眼吸引你下载，但他们多数可以归为下三滥网游。
退一步说，好的情色营销是需要技术门槛的——你不能做得有趣、幽默甚至是优雅也就罢了，为什么连基本的审美都过不了关？硬盘里的妹子已经把中国人的情色鉴赏力提高到相当高的水准，网络推手没有发现？请把CK和杜蕾斯的广告海报拿出来，学习构图、创意、化妆、体态以及最基本的裸露。
煽情
得承认，成功学对贵国的侵袭已经深入肌理了，所以也别奇怪“男人，就应该对自己狠一点”、“混不好，我就不回来了”这类煽情的广告词被当做经典文案并广泛流传。当然了，还有更令人潸然泪下的，比如以下这句——“我将视你如我生命中的伴侣和挚爱……视你如我的信仰，不离不弃，和你永不分离，从这一刻开始直到永远，我愿意。XXX度，多一度热爱” 。为什么一个体育品牌的广告词要跟婚礼的宣誓词一样?不知道我的感动已经被《感动中国》给撑饱了，不够给你们煽了吗?
再来看看另一个煽情大师凡客的广告词，“我相信自己坚持就会是胜利，我这么做只想证明自己，向全世界证明我的实力，我是珞丹也是凡客，我只想和你在一起”。显然，这是更聪明的做法。同样是煽情，它让大明星沉下来，好让你真觉得他们也是平凡人，它没有傻逼兮兮地给你们打成功学的鸡血，也不会凶狠地扑过来透支你的情感，它只是让你在平淡而有力的话语中得到共鸣，从而打动你。从商业层面而言，这是直指人心的煽情，段位比那两个晋江品牌实在高出太多。当然，这也意味着，你被营销的概率大大增加。
标题党
这是什么 —— 巴甫洛夫认为，提问题是人类的本能。凭借着理性的大脑而产生的好奇心表达了人类求知的欲望。总的来说，这是一种积极向上的欲望，它使得人类了解了更多的知识和信息，不断适应进化过程中生存环境的变化。然而，西方谚语却说，好奇害死猫。在很多时候，如果好奇来得不合时宜或者过了头，也会于人于己带来麻烦，最低限度就是被标题党利用。
标题党最初指的是网上的某些网民，他们利用各种颇具创意的标题吸引网友眼球，博得点击率，通常帖子的内容与标题关系不大，网友看过之后往往有受骗上当的感觉。究其原因，就是利用了人们的好奇心，准确地掌握了大多数网友的喜好。比如，某网站一条消息的标题是李湘在大街上被人强行拖行，实际内容是一张图片，一个人两手各拿了一个印刷了李湘代言的大头宣传纸袋，在地上拖行。
如今，并非只有网络和媒体新闻中存在标题党，严格来说，所有的广告和商家的促销活动都有标题党之嫌，房地产可谓重灾区。著名的房地产广告“买房子送家具”，其实只是帮业主运家具的意思;“一线江景”必须把身体探出阳台才看得着; “视野开阔”潜台词就是顶楼，而“出入方便”指的则是一楼。
民族牌
就像现在微博上流行的“不转不是中国人”，90年代几乎所有的家电品牌都打过民族牌——长虹的口号是“以产业报国、以民族昌盛为己任”，海尔的广告词是“海尔中国造”，创维彩电则直接说“创维情 中国心”。在那个“中国可以说不”的年代里，这些品牌几乎都大获成功。不过十多年后，当人们的选择更单纯时，这些品牌开始知难而退地舍弃民族牌了。
反倒是另外一个行业开始频频甩出“中国”牌。最早是娃哈哈，它把旗下的可乐直接说成是“中国人自己的可乐”——好像中国人就不应该喝其他可乐似的。接着，它把一件司空见惯的商业纠纷渲染成是民族资本和外国资本的对抗，并借此成功逼退达能，取得主动权。事后人们回过头后却惊奇的发现，这个民族资本的代言人是拥有美国绿卡的。饮料行业的另一朵奇葩是蒙牛，它最初可以当做民族企业的成功商业案例，但在其后，它却让“民族品牌”数次蒙羞，以至人们迫不得已地去购买洋奶粉。2008年，在三聚氰胺危机之后，这家企业曾经有机会体面地死去，但牛根生又一次打出悲情的“万言书”，“境外一些资本大鳄蠢蠢欲动，一面编制谎言，一面张口以待……”。
后来的结果大家都知道了，蒙牛没死，消费者遭殃了。
外国经验
味千拉面，培芝牛初乳，施恩奶粉，澳优奶粉，法国合生元，卡姿兰彩妆，卡尔丹顿，鸿星尔克，库奇酷派，阿尔皮纳，博西尼橱柜，欧典地板，Nicefeel家居，欧时力，丽蓓卡，马克华菲，曼娅奴，香武仕音响，骆驼鞋，都是国货。
为什么国货都喜欢给自个起个洋名字？洋气啊。看看人家安妮宝贝失恋之后，立刻买了一盒洋气的哈根达斯，“用干冰包裹起来，坐在出租车里，小心翼翼地捧着，然后不停地流泪，悲伤地想：那个爱我的人到哪儿去了？剩我独自享用这美丽而昂贵的食物。”
郭敬明曾经洋气地去杭州玩儿，“去我一个很有钱的朋友(称呼他小K)家做客，他家是别墅，庭院里有一个特别大的游泳池，那天他请了好多朋友一起玩，我和小K两个人姿势优雅地涂完防晒霜，戴上了Prada的大墨镜，我穿着 D&G 的泳裤，他穿着 Gucci 的泳裤，两个人靠在游泳池边上，身边的水面上浮着个 Armani 的托盘里装着各种进口的水果……”
张亚哲老师曾经偶尔在卫视电影台洋气地看《2046》，“章子怡的蔻丹脚趾甲，刘嘉玲的厚腻脂粉，梁朝伟招牌式的诡谲笑容，伴随故意显露的眼角皱纹，让人再次经历王家卫的野蛮布尔乔亚摧残。谢天谢地，音乐还是博萨诺娃式的，影调还是杜可风30岁时兰桂坊宿醉的风格，花样年华的高棉吴哥窟结尾已经让所有王迷欲仙欲死。”
外国的月亮不一定是圆的，但洋名字一定是听不懂却能看起来很高端的。为什么总有那么多人没有理由地买着爱着絮叨着外国或看似外国的一切？无他，装逼耳。
生活外包
我们都特别忙。因为工作，我们没空做饭。因为追剧，我们没空洗碗。因为游戏，我们没空带孩子。因为朋友聚会，我们没空打扫房间。我们坐在沙发里捧着零食窝成一块土豆，看着扫地阿姨、幼儿保姆、饭店外卖、代驾司机在我们的生活里忙忙碌碌，来来去去。
但这都不算什么。2005年，Esquire 美国版首席编辑雅各布斯曾经在看完《世界是平的》之后，虚拟出了一篇“外包帝”自传：他找了一家印度外包公司，让这个颇有责任心的外包团队帮他查稿件资料、给老婆送礼物、从网店里买日常用品、给儿子买玩具、交手机费、给老板发电邮、帮老婆安排生日派对、回绝不想理会的工作请求、投诉美国航空、写邮件关心父母、给老婆赔礼道歉、编撰自己的维基百科。最后，“外包帝”把他的家庭、孩子、工作都外包给了远在地球另一边的印度陌生人，并抱怨有一回这群陌生人竟没能帮他从附近的饭店叫来一份外卖。
活着所需的一切烦恼都被此“外包帝”外包掉了，甚至连写这篇自传也让他觉得厌烦 —— 干脆连它的结尾也外包给印度人好了。“外包帝”从此过上了很多人梦寐以求的生活：拉上窗帘，抱着薯片，陷进沙发昏暗柔软的中心，娱乐自己——这就是外包生活的终极形态。让我们将懒惰最大化，把自己的银行卡、家庭住址、工作单位、同事、友人、购买品味、饮食习惯全部交给能够解决一切问题的陌生人。然后“外包帝”们就能活成个隐形人，从此一切都好，只缺烦恼。
但最后，我只有一个小问题。完美的外包公司啊，我对我的懒惰已然感到十分厌烦，你们能帮我外包了它吗？
名人
看见金城武拿着一瓶绿茶特别帅地喝掉了，我们跃跃欲试。看见吴彦祖抹一点儿护肤品就能容光焕发了，我们跃跃欲试。看见范冰冰用一点儿洗发水就能神采飞扬了，我们跃跃欲试。看见王菲喝一点儿牛奶就能年轻十年了，我们跃跃欲试。
电视、唱片、杂志让我们熟知了名人的表情、名人的生活、名人的苦与乐。这让我们觉得大家挺熟——有些朋友之间才能知道的事儿放到名人身上，就变成了“我们都知道”。但，我们真的认识金城武、吴彦祖、范冰冰、王菲么？真不知道护肤品广告是PS出来的、金城武平时不一定喝绿茶、洗发水根本洗不出黑亮顺么?我们都知道为百事做过广告的迈克尔·杰克逊压根不喝汽水饮料，佩妮洛普·克鲁兹拍的睫毛膏广告用的根本就是假睫毛，法国电视主持人达尼埃尔·吉尔贝尔代言的那款金戒指就算你戴上一辈也不会有好运气。我们认识“广告天王”侯总，也认识“能够摧毁一切的男人”成龙：他代言过的小霸王学习机倒闭了、爱多VCD老板坐牢了、汾湟可乐和开迪汽车卖不出去消失了、霸王防脱致癌了、思念水饺甚至被验出含可致命的金黄葡萄球菌——这些牌子都是他们根本不会用的东西，就如同好莱坞明星雪儿代言的护肤品她本人压根不用。
张曼玉那张脸不是用玉兰油抹出来的，李嘉欣那么美也不是因为拥有欧莱雅。然而，只要选择困难症来袭，我们依然会信任产品包装上那个非常真诚的名人头像——因为在货架上永远没有尽头的陌生商品里，我们早已疲于分辨的眼睛里唯一认识的，只有那张名人�牧场�
网购瘾
快捷、便利、低价、齐全、限量版、24小时在线……无论网购横空出世之初被赋予了怎样的正面意义，今天的诸位“网奴”对它的解读只剩下一句话：败家、败家、超败家。
网购瘾是这样被培养起来的：你也许从未光顾过小区楼下50米开外的超市，因为在淘宝上囤积的日用百货零食小吃，一两年内绝无耗空的可能性;你面对商场打折季从来岿然不动，因为代购网站的大力促销才是真诱惑，数次货不对板扑不灭这热情;你的饭局从来都要提前三天预定，没办法，谁叫团购网站有这坑爹的规定;你从电商网站买的空气炸锅经年累月吃着灰，还有半架子新书从未拆过封……尽管每个信用卡结算日你都哀嚎着“想砍掉�约翰煌Ｋ⑻员Φ氖帧保峁⑾帧白约涸词乔止垡簟薄慊故�上班摸鱼不停搜索着新的关键词，一遍遍刷新订单物流等待快递小哥让你的手机铃声响起。网购是个坑，人人患上购物强迫症。
洗脑
虽然从2000年起脑白金广告连续五年荣膺“十差广告”大奖，但所有人都记住了“今年过节不收礼收礼只收脑白金”。2008年，已经简单重复了几十年的恒源祥，竟然在艳照门称霸天下的境况下杀出了一条血路：在那一年，除了陈摄影师，我们全部都记住了“恒源祥，北京奥运会赞助商”与十二生肖排序。陈宝国重复三遍的“中国年送瑞年”、付笛生任静挨个上阵的“洗洗更健康”、一家老少齐上阵的“快给你的肠子洗洗澡吧!”也都没少出现在覆盖公交与地铁的视频终端上，不厌其烦地轮番轰炸大脑放空的橡皮人——广告商坚信“谎言三遍即成真”，也算是给了我们一个喘息的机会：幸好，它们不会来第四遍。
恒源祥营销部门曾经这么表态：“宁愿被骂，不能被忘。”听惯了吆喝的人们显然没有辜负它的期待：每年被评为十大最差广告的，产品都卖得特别好。这也不奇怪，查克·帕拉纽克早就在《搏击俱乐部》里说了：“一班强壮的青年男女，想将生命投身于某样东西。广告已经使这些人一心追求他们并不需要的汽车和衣服。一代代的人一直在干他们憎恨的工作，只有这样他们才能购买那些他们并不真正需要的东西。”在电影版里，主人公也把你我分析得很清楚：“你和我算什么？我们是消费者，我们满脑子想的都是物质。我不关心凶杀案和贫穷问题，我只关心名人杂志、500个频道的电视、我内裤上印着谁的名字、生发剂、威尔钢、减肥药。”
钱依然要花，礼依然要送，最差广告依然要搜来看了再去骂。世间最畅快的事莫过于拿着钱畅游消费世界，记住什么你就买什么，只图个高兴——然后，千万别思考。思考会毁掉这一切。
炒作
在《乌合之众》里，勒庞提出“群体是盲从的”。在群体中，个人的才智和个性被削弱，群体往往表现出冲动、急躁、没有长远打算、情绪夸张与单纯、轻信、易受暗示。这一现象在经济学上被描述为“羊群效应”，羊群是一种很散乱的组织，可一旦有一只头羊动起来，其他的羊就会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。
“羊群”式的盲从最常见的发生地即金融市场，经验不足的投资者很容易一味听信所谓的专家、权威人士以及内部消息，盲目仿效别人。即便他们获悉的判断和信息是理性的，准确的，如此大的“羊群”涌入，在放大效应和传染效应作用下，也会打翻杠杆的平衡。正如2007年，当华尔街正遭受金融危机冲击，中国股市却冲上6000点，菜贩和清洁工都在谈论基金时，其结果已昭然若揭。事实上，大机构早已撤场，套牢的永远是散户。
就因为媒体犯了乌龙，把仅懂得一点皮毛的张悟本封为“养生专家”，尽管他称“绿豆能治百病”有悖常识，却阻碍不了他的书半年内销量达300万册;菜市场里绿豆成了不少消费者的必买品，少则三五斤，多则几十斤，价格被不断推高，被其点名的某品牌绿豆甘草汤则卖到138元，背后偷笑的自然是商家。
名牌
虚荣在《现代汉语词典》上的释义是“表面光彩”。对“表面光彩、虚幻荣耀”的追逐是人类普遍具有的性格弱点，谁都无法逃脱。恰巧，名牌拥有表面的光彩“美貌”和内在不菲价值所代表的“贵气”，满足了女人对美和富有的双重虚荣，所以几乎没有女人在名牌面前可以逃脱——穿着名牌，背着名牌，在镜子里，女人能感觉自己与那些广告中的女明星发生了联系，与时尚杂志中描摹的美好高端生活发生了联系，甚至是与名牌历史典故里那些犄角旮旯的名女人发生了联系，感觉镜子里的自己瞬间乌鸡变凤凰。正如《奢侈带来富足》一书说所说——名牌奢侈品以前一直是贵族的专利，今天却成了大众时尚。而名牌之所以风靡大众，只是因为可以提供给你瞬间成为贵族的错觉。爱马仕近年在众名牌中之所以异峰突起，也在于成功而完整地塑造了低调的王妃式奢华。低调的奢华，调动的只是那些试图低调的虚荣心而已。
自卑
史上最具煽动力的内衣广告出自某篇恶俗的言情小说：场景一，女主角暗恋男主角已久;场景二，男主角终于开口邀约一夜情;场景三，女主角言辞激动中给了男主角两耳光;场景四，女主角在深夜的家中嚎啕大哭，并把衣柜砸得粉碎——话外音：“为什么老娘就没有一个能出得了台的bra!!!”
从懂得把营销术聚焦在人类的自卑心上开始，一切与两性有关的周边商品就成功了一半，这就是为什么“A杯瞬间变C杯”的魔力挺永远销量大好，“让你再坚持4分钟”的安全套经久被奉为成功案例。
这些营销手法犹如魔法棒——减肥广告的核心理念是：“世界上只有两种女人，一种是美的，一种是胖的”;牙膏广告再也不高呼老土的“没有蛀牙”，变成了“留得清香在，不愁没人爱”;口香糖广告邪魅一笑：“美女不会再对你皱眉头了。”你可以不承认自己一夜逆袭的那点儿小心思，但当你把手伸向货架的那一刻——喂!你已经暴露了。
天价
天价月饼、天价车、天价房、甚至是天价榨菜……这年头，什么都可以有天价。商家笃定地相信诸多消费者的心理是——不求最好，但求最贵。所以，他们纷纷占据各类商品的价格制高点，不断强调面子的意义，放大面子的隐形价值，姜太公钓鱼，等愿者上钩。
攀比无处不在。在生活中，我们每个人都暗自会给自己一个消费定位，只是最高处的那根标杆往往会影响我们的决定，拉高我们的尺度。我们总是在左顾右盼的比较中丧失自知之明，头脑一热，就像跳高运动员一样不断纵身一跃去触碰一根我们达不到的高线。
数年前，某天价房的营销口号是——“只献给巅峰世界的杰出人物”，它的销售目标群当然并不是身处巅峰世界的人，而是试图跻身巅峰世界的中国富豪，去完成一次虚幻的“鲤鱼跳龙门”。
至尊
当在银行被VIP频频插队而怒火中烧时，你就会明白，奥威尔的那句话是何等正确—— “所有的动物都是平等的，但有些动物比其他动物更平等”。只不过以前是政治权力让人“更平等”，现在是商业手段让人“更平等”。
所有的品牌都看到这一点。所以银行要设置无数个信用卡级别，普通卡、金卡、白金卡、黑卡……你得像过关打怪一样才能升级;房地产商要强调“奢华”、 “至尊”、 “万乘钦仰，只因享此一席”，最好案名就让你肝颤——比如“钓鱼台七号院”之类的;豪车品牌不仅要打造限量版，还要“特供中国”;奢侈品要不厌其烦地强调“手工制作”，虽然它极有可能诞生在东莞的某个工厂里;就连快时尚品牌都要跟知名设计师合作，让你在预算有限的情况下，获得“限量版”的优越感……
你真的获得一些优越感，或许还有不少特权，然后，你就掉进 “致命的幻觉”里不可自拔了。
这是最适合中国国情的营销手段。
一站式
“全家就是你家”——这毫无文字游戏意味的六个字，却最终成为台湾全家便利商店的著名广告语，正如便利店本质主打“日常”招牌一样，平淡的，也最容易培养消费惯性。其实它还有前半句——“全年无休一直在你身边”——这才是便利店营销的核心策略：时时刻刻、无处不在地提供生活最大便利化。
在以“一站式购物”笼络消费者这件事上，便利店的鼻祖7-Eleven早就摸索出一套成型的游戏规则：主打住宅商圈，兼顾办公商圈和车站商圈，几乎封锁了全部学生和白领人群出没的地点;出售常规品牌的面包、零食和饮料，也根据各地口味推出饭团、关东煮和熟食便当组合;销售日常生活用品，但主打一人份或旅行装……一家发达的便利店，还提供缴纳水电费、电召出租车、预约旅馆、代购电影票和公园门票等全天性服务，在御宅族大行其道的语境下，日本7-Eleven最新推出的一项业务正是：购买一包方便面也能送货上门。
便利店模式很好用，否则也不会有那么多电视购物频道和网络直销商城纷纷跟风打出“全新一站式购物”的招牌来。只是，你越容易因为“便利营销”而迸发购物冲动，就越有可能会卷入购物陷阱的麻烦事件中。
社交恐惧
美国社交焦虑症协会指出，全球约有7%的人患有社交焦虑障碍症，而中国每10人中约有1人或多或少有社交焦虑方面的困扰。社交是现代人的软肋，在软肋之上，社交网络应运而生。
显然，各类社交网络的最大卖点在于在虚拟的网络世界满足人的社交渴望。多少年前，英国诗人感慨过“没有人是孤岛，每个人都是大陆的一部分”，而社交网络告诉你的是你不需要社交能力，不需要跨越物理和心理的距离，只要十指按动，你可以轻松地由一片陆地联接成一个帝国。据说，只要你愿意，“非接触型”的社交可以占据人类社交的80%。
一方面，你在虚拟世界享受越来越轻松的社交，另一方面，面对至爱亲朋，你都会越来越觉得漠然无语。人们的社交能力是从小到大一点点在与人交往中形成的，没有现实中积累的交往练习，结果就是，那些在虚拟世界的社交狂人，在现实中往往是社交低能儿。
生活方式
宜家，是一种生活方式——卖的是简约环保DIY、田园棉布小碎花，是“瑞典的快乐简单范儿”，是“充满阳光和新鲜的空气，却又不失内敛与本真”的有机生活潮。无印良品，是一种生活方式——卖的是原生态和自然观，是“备受品位人士推崇”的简约和质朴，是“与其说无印良品是一个品牌，不如说它是一种生活的哲学”的小清新金句。优衣库，是一种生活方式——卖的是简约设计与基础百搭，是“坚持我思我想我作”的群族细分站队法。
营销大师菲利普·科特勒曾说：星巴克卖的不是咖啡，是休闲;法拉利卖的不是跑车，是一种近似疯狂的驾驶快感和高贵;劳力士卖的不是表，是奢侈的感觉和自信;希尔顿卖的不是酒店，是舒适与安心;麦肯锡卖的不是数据，是权威与专业。凡是搭上“生活方式”四个字，任何品牌都能变潮变炫变高端，瞬间引领时尚大潮。不管有多少生活方式是骗人的，重点是——你我还都挺吃这一套。
用户的七宗“罪”名：贪婪、懒惰、嫉妒、虚荣、好色、从众、自卑，可能你觉得人性的弱点远不止这些，但我这里谈到的是最通用的，或者说把其它分散的某几个总结成一个的，请从以下的分析中判断用户的心理行为是否是这样的。
贪婪
人们总想不去“舍”而“得”到更多，或是花最小的成本干利益最大化的事情。这天下却没有掉馅饼的好事，与似乎用户的各种贪婪行为心理，成了商家营销的原动力。
在这点上运用的最多是各类电子商务网站，产品设计师利用用户的贪婪去做文章方法很多，如团购、秒杀、限时打折、积分换购、试用诱惑、买一送一、邀请好友、签到等等。但随着商业竞争的加剧、产品的创新乏力、以及用户的审美疲劳，商业设计者们需要把这一模式革新到“贪婪2.0”，顾名思义，就是把用户对贪婪慢慢的警觉，用更加创新的方式给抹杀掉，这个需要设计师的深度思考。
懒惰
一般情况下，用户是懒惰的。在日常行为模式中，他们懒得去写文去读、懒得去思考、懒得去参加没有利益的商业社交活动。在被在各种喧嚣的快餐文化包裹中，他们更喜欢围观、打酱油，产品设计者别指望他们能给网站带来高质量的内容，很多东西他们是不会告诉你也不会和你分享的，因为他们实在是太懒了。你会发现在各种流行的社区平台、知识管理平台，里面的优质内容不是网站用户产生的，而是小编一条条精选出来的。
懒惰在某方面也表现出浮躁和讨厌复杂。在使用产品的过程中，用户懒得去看产品的使用手册、懒得去适应陌生的交互方式、懒得去理解另他们感到复杂的事物。在《Don’tMakeMeThink》一书中，作者讲叙了网站的设计师如何把产品设计得更加简洁、更加符合用户的使用习惯。
对于用户的表现出来的各种懒惰行为，设计师们任重而道远，一方面要设计出更加简洁、易用性更高的界面，一方面还要持继不断地产生吸引人的内容源，一切都是为了懒惰的用户。
嫉妒
人与人之间的各种不平等，造就了人性心理上的失衡。女人间的争奇斗艳，男人间为了权力的勾心斗角，就连孩童间也会为了心爱的玩具产生相互攀比，这一切的根源都在于人一出生都有一颗嫉妒的心。看见有比自己好的，心里会不平衡，严重的，会上火，会血压增高。 很多经典的商业营销案例，都会用煽情的文案去点燃消费者相互嫉妒的心理。在产品设计中，设计师也会运用这方面策略，比如通过一些产品广告、口碑及植入式营销，让用户产生一种不平衡的心态，让他们觉得那小样都可以这么酷这么美这么有品，我如果花钱花时间也能办得到，下一步就是消费上的体验了。
虚荣
不管你承不承认，当你享用某种特权、被处在某个光环之中时，心理就会膨胀，产生一种至尊的荣耀感。社会中人们对金钱、权力、地位的不对等，造成虚荣的根源。表现在别人没有的我有、别人有的我更优秀、别人优秀的我的更稀缺。就像女人钟爱钻石首饰，男人钟爱豪车，其实都是虚荣心在作怪。
在《20大中国式弱点营销》中，作者也谈到在现实商业营销中，各种VIP卡是人为制造人与人享有权力的不平等，只是这个不平等大部份用金钱都可以换回来的，当然还有一些是作为商家的粉丝，他们“免费”给予你的，只是免费的背后让你掏更多的腰包。其实虚荣这东西可以通吃各种层次的人，有面向高富帅的白金VIP信用卡，也有面向屌丝群体的廉价表现，如QQ秀、唱吧的献花、微博中的加V等等，这里的确可以发挥出设计者更多的想像空间。
好色
食之，性也，这绝对是个硬需求。不谈各类赤祼祼的成人网站对人类感观上荷尔蒙的刺激，就连各类社交、图片网站首页上挂满的妹子图，都是吸引人气点击的入口。
如果你认为与“色”相关的网站，压根不需要什么用户体验，那你就错了。好“色”的产品不光有要好的阅读浏览体验，而且要有基于记住用户行为的分析，最好还有人工智能的数据抽取和深度订制，就像购物网站那样，嗯，一切为了更好的用户体验。
从众
羊群效应，在经济学中是个奇怪的现象，特别表现在股市、理财中。还记得小时候看过一个寓言故事，大概说的是：有一个人大白天仰望天空，路过的人也都跟着他仰望，每个人都不知道其它人为何要这样做，最后一路人问起最开始仰望的人仰起头在看什么?那人说我在流鼻血，把头仰起来好止血…。从众有时也表现出名人效应，就像很多人没读过寒韩的书，却不防碍他们成为他的死忠。
这方面的例子还有很多，像在APP上，某款应用已经有1000个好评了，这个可能你都没觉得对自己有啥用，先下载下来看下呗;又如某些网站搞活动调研，写着已经有100万人参加了此次调查，你也会禁不住点击进去参加下。再如很多基于LSB的应用，鼓励用户去对商家评分，评分高的商家靠口碑传播更加吸引人气。
自卑
别说你从来没来过自卑感。就算你再成功优秀，在你内心深处，也可能藏着某种自卑感。这也不奇怪，金无足赤人无完人，但你却有强迫症般看待自己的缺点。自信与自卑总是如影相随，当你某方面的自信心不够时，那方面的自卑感就显现出来了。根源在于你作为社会群体中的一员，太在乎别人怎么看自己，怕自己不够好，会遭得别人的冷眼和言语上的中伤。
现代的生活方式使很多人都患有社交恐惧症，这其实也是一种自卑的表现。互联网的社交方式，使更多的用户活在虚拟空间中，在线下有交流恐惧症的人们，在线上却表现得很活跃，这世界上最遥远的距离，是我们同坐在一张饭桌上，却通过网络来相互吐槽。
写在文章的最后。俗话说，画虎画皮难画骨，画人画面难画心。在我们设计产品时，更多的是要揣摩用户的心，而不应只是表面上功能和需求上的东西。用户的行为心理学，是值得我们花一辈子去学习和研究的，当你真正读懂了用户的心时，那就是大师级的营销者。
营销是一个贩卖信任的过程。在这个过程中，情感沟通与人性共鸣显得非常重要。只有在情感沟通中，才会产生信任。
既然是情感的沟通，则必然需要找到消费者情感的突破口。我们面对的那些人群，在哪些情感层面需要得到帮助？
他们有哪些问题是很难自己解决的？他们的哪些情感特点容易形成共鸣？哪些弱点是可以用来作为突破口的？
人性都是有弱点的，但人都是渴望改进、成功、完美和受到鼓舞的。人性的因素是公司与客户沟通的最佳突破点。
下面7个人性的弱点，是营销中打开客户钱包的最重要的突破口。
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1、自卑。每个人都有不同程度的自卑感，因为我们都希望改进自己所处的环境。能够防碍事业成功的，不是遗传，而是对失败的畏惧，是自我的气馁和自卑情绪。
在这个基础上，营销若能击中目标群体的自卑心理，自然能事半功倍，诸如肾虚、肥胖、整形等企业，都是利用这些心理穷追猛打，让消费者毫无抵抗之力。
2、后悔。世上没有后悔药，一味的后悔是一种愚蠢而无益的行为。之想改变历史，希望自己没做过某件错事，但事实上，你已经做了。
后悔只会带来忧虑，要知道悔恨并不能改变什么，我们能做好的就是把握当下。饥饿营销，其实就是针对这种心理，投其所好。
商家有意调低供应量，以期达到调控供求关系，制造供不应求的“假象”，在维持其商品较高售价和利润率的同时，更是为了吸引眼球、增加人气，制造出“现在就买吧，不买会后悔”、“错过这村没这店”的错觉。
3、嫉妒。嫉妒的坏处众所周知。如何避免和克服嫉妒这一不良情绪使我们不再嫉妒、不再产生挫折呢？
第一，竞争、进步、向上；第二，学会用“酸葡萄”与“甜柠檬”的心理安慰自己；第三，帮助我们嫉妒的对象。将嫉妒升华为前进的动力，找找自己的优势，发挥自己的聪明才智，对自己充满必胜的信心。
4、忧虑。成功大师卡耐基曾说：忧虑象把锁，它能把人“锁”得心慌意乱。打开忧虑之锁的“钥匙” 是：看清事实，分析情况和付诸行动。
事实上，忧虑是人类最常见的错误心理，忧虑于产品的品质、忧虑于东西买贵了、忧虑于他人的看法等等，事实上营销本身就是在解决消费者的忧虑问题，给予消费者安全感。
我们通过营销就是要告诉消费者：不用担心，我们的产品是为了帮你解决问题，让你更省心。
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5、虚荣。每个人都有一点儿虚荣心，是无可非议的，人之生而为人，总是希望得到别人的赞许。
许多的奢侈品、礼品、保健品就是充分把握虚荣心理，让消费者趋之若鹜。“今年过节不收礼、收礼就收脑白金”、“美女不会再对你皱眉头了”、银行的VIP不用排队、航空公司的VIP有单独的休息室、QQ的VIP在游戏大厅等等，都是典型的应用案例。
6、贪婪。贪婪的可怕之处，不仅在于摧毁有形的东西，而且能搅乱一个人的内心世界。
人的自尊，人所恪守的原则，都可能在贪心面前跨掉。贪婪，是营销者最值得去利用的人性弱点。
在营销实践中，我们能轻易地看到，在“清仓、免费、大减价、五折起”等的招牌下，消费者无法抑制地热血上涌，不能自制地兴奋、激动。
7、恐惧。恐惧、害怕，是人类和人性最大的弱点。害怕贫穷、害怕失败、害怕不认同、害怕孤独、害怕失去等等。
恐惧是成长的最大敌人，在恐惧中人们怯懦不前、不敢放手一搏。学会坦然去面对恐惧，与内心沟通，一切自然能拨云见日。
恐吓营销之所以能无往不胜，就是充分利用了消费者恐惧的心理弱点。我们常见的保险、药品、保健品等都十分擅长于此类沟通技巧，一举击中那一群怕死、怕病的目标客户群。
或许分类或术语的使用有所不同，但人性的弱点大约都包含在上述当中了。
情感营销、情感沟通，沟通的是什么？沟通的其实就是人性的弱点。
要么能够利用消费者的虚荣心理、要么能够击中对方的恐惧点、要么做到洞悉并迎合消费者的贪婪属性……
所以，我们的消费群在什么时间、地点消费产品、他们的消费情境如何、使用习惯有何特点等等，这些都固然重要，但我认为，最终决定成败的胜负手，仍然在于对目标群体心理弱点的把握上——找到、了解、探寻一番。
到底上述7点中的哪一点在他们身上起作用，这是至关重要的。因为解决问题的关键其实是找到问题，不是吗？
你是如何败在人性的:10种人性大揭秘
1 、人性喜欢表扬、不喜欢受批评
人都是喜欢受表扬的，假如你表扬你的员工，那么，你的员工会更加努力的工作，因为他得到了别人的重视，同样，人都是欢喜被别人重视的，不喜欢被忽略，假如你与朋友们在一起吃饭，当然里面也有一些女孩子，如果主客在某一项漏掉了你，你肯定是没有面子。
那么我们把人性喜欢得到表扬用到营销中有很多的方面的。比如，服装、美容、美发、婚纱、减肥都可以，你永远相信一句话，客户买的不是你的产品，而是你这个产品为他改变了哪些，能给他带来的价值，比如你卖服装，最好的表扬方法不是面对面告诉他，而是在客户的身后，与其他的两个服务人员在那里议论，当然议论她的声音要让她听见，当客户听见时，此时客户有一种自豪感，他会幻想穿出去会有更多的人表扬，夸奖。
如果你面对面告诉客户：你穿着实在是太漂亮了，那么客户会感觉的很假，你的夸奖中带有销售的痕迹。（精典）
客户相信第三方不相信你，客户相信群众的眼光，当别人在议论他的好处时，这时夸奖他的力量比你要好10倍。无论你销售的是什么产品，同样可以用上去，我希望你得到的是思维的启发，而不是生搬硬套的知识，假如我直接给你一个销售产品的营销方案，那么它迟早会过时，而如果启发你的大脑，你会思考出很多策略。
2 、人性喜欢凑热闹
人越多的地方，人就越想去凑，这种现象在生活中经常发现，比如，你走在马路上，一群人围在那里，你一定会很好奇的去凑个热闹，这也能看出人都是好奇的，当你的产品在热卖的时候，买的人越多，周围的人也就凑过来买的多，当你的产品没有人买的时候，就月没有人买，人就是这么奇怪，所有一些人性的规律都是相连的，为什么没人买就全不买，这就是上篇谈到人性是需要被带动的，每当星期天你走在商城街时，人越多的地方人就越来越多，你在上班的路上，虽然快迟到了，但周围发生了一个事故，很多人围着观看，你一定也会去凑凑热闹，无论你销售的是什么，都可以从人喜欢凑热闹的角度对设计营销。
3 、人性是一种习惯
营销最有威力的一项策略就是让客户习惯的走进你的大门，客户不去你店里的原因是因为他已经习惯的去你竞争对手的店里，这个时候你应该想如何吸引那些没有进你点的客户。现在马路边上的网吧店是越来越多，为什么这些网吧店里都有客户，又为什么去某一家的客户会经常的去那一家，原因就是他已经习惯了去他经常去的那一家。为什么很多餐饮、足疗
、网吧、干洗店在开业前几天都是全部免费，就是因为他们想吸引大量的新客户进来适应环境，一次免费两次免费，当第四次的时候开始收费，这个时候客户就已经习惯了你这里的环境，那么你销售的是什么产品呢？都可以用习惯适应环境这个策略去吸引你的目标客户群，人性就是一种环境的适应成为了一种习惯。
假如你租房子，我告诉你有一个地方交通方便，很适合你，可是你住这间房的前半个月是不会习惯的，因为你已经习惯了你之前的住址，当你在新家住了半年后，你会发现新家和之前的住址都差不多，都很方便，
这个时候你已经习惯了。赶快围绕人性习惯的规律去设计你当前的营销吧。
4 、人都有爱心
每个人都有爱心，只是你没有触动他的感情，爱心在营销中也可以作为一种营销策略，举个例子，08年512大地震大家应该很清楚，那么这个时候有很多的商家就借助了爱心来进行了促销，效果非常好，有这样一家小酒楼，在门口做了一个很大的宣传牌，凡是在本六月前来本店消费的，可以从你消费的金额里拿出百分之十做为爱心捐款，最让你惊喜的是，你花钱吃了饭，从你花钱消费的里面扣除百分之十，而且以你的名义去捐款，你不仅得到了饭菜，还做了一位爱心人。
那么这个活动一搞，周围所有的家庭或单位，都到这家酒店消费，那么消费的人，钱没有多花一分，还得到了名义，这不是客户最喜欢得到的吗？人性喜欢得名，喜欢献爱心，还喜欢促销的商品，同时，你的餐饮也得到了很大的知名度，营业额也有很大的提升。
当你听某一些关于母爱的演讲时，你一定会掉眼泪，为什么呢？因为他们已经触动了你的感情，每个人都有父母，每个人都会很孝敬自己的父母，如果在这种情况下销售关于父母的产品，我相信成交率是百分之百，最重要的是这个时候你不用很专业的销售，你只需要告诉他，这个产品能帮助你的父母得到健康，得到快乐等，假如告诉他们数量很有限时，他们会不会抢着要？这是人性中爱心营销。
5 、男人都是好色的
每个人都是爱美的，你不管销售的什么产品，都能与美连接起来。
比如你卖的是减肥产品，你卖的不是这款产品的包装，不是价格的便宜，也不是品牌的出名度，你卖的是让客户变的更加漂亮的转变器，你卖的是给他带来的功效，你卖祛斑、美白、服装，都是一样的，卖任何相关人的产品，都可以用美这一策略去抓住客户的弱点。
你有没有发现，人去观察什么就说明他渴望什么，比如，一个女孩走进化妆店，虽然只是观察，但很明确的说明她渴望这方面的满足，同样，人叫嚣什么，说明他就缺少什么，假如有一个人跟你谈关于赚钱的话题，那么赚钱是他的梦想，而实现赚钱的目标却是他最缺的东西。再反倒美的话题，当你看到一个女孩子在照镜子，她照镜子不一定就是在照自己的脸，也许是发型，也许是睫毛。假如她照的是头发，那么她很渴望发型上的满足，假如她照的是睫毛，她的此时的愿望一定跟眼睛有关，善于发现，爱美之心人人都有，但一定要抓住他真正渴望得到的梦想下手。
6 、免费是最吸引客户的营销武器
免费赠不是给客户免费的午餐，肯定会免费里得到自己想要的结果。
但通常人们只会看到免费的价值而忘掉了自己成了他们的鱼，现在营销中，免费是最常见的，不论你做的是什么行业，要想让客户接近你，你必须采用免费的武器，人性喜欢免费的东西而不喜欢去付出任何的代价，只要有免费的东西给他，他都不会被拒绝，像做旅游购物，免费旅游，人们都愿意去，因为他们认为不花钱就可以去旅游，就可以去本来要花上百元的景点，所以他们都不会拒绝，人性有得必有失，免费的旅游换来的却是疯狂的购物，购物花的钱却是旅游景点门票的几十倍。
有这样一家理发店就是免费洗发，找几个工作人员在门外拉人，免费洗发，免费指点设计发型，群众一听免费的都进去了，那么出来的时候每个人至少消费了上百元，美发店可以设计免费的抓潜，你的行业也可以，只要仔细思考，一定有解决方案。
7 、人相信第三方的验证不相信卖家
举个例子，如果一个商家告诉你他的产品是多么多么的好，你会相信吗？卖瓜的没有说自己的瓜不甜的，假如换做的是周围的人群呢？你会相信，因为你认为客户与客户是站在同一方的，你与其他客户是同类人群，人们喜欢同类人，这就是为什么现在很多商家用大量的客户见证来做营销。
假如有一个推销员向你推销他的脚气药，你也许不敢相信，假如是你一个最好的朋友向你推荐这款产品，你会很认同而且购买，因为你相信和你站在同一个岗位上的人，卖家给你的感觉是赚钱的，而朋友或其他客户给你的感觉是帮助你的，你自然相信他们，这是第三方营销。
8 、人欲望过后很难行动
当你给客户描述他心中的梦想时，这个时候他是有一定的欲望想实现自己的梦想的，那么，实现梦想的方法就是购买他的产品，这个时候，他是犹豫的，在这个时候他购买了，说明你的目标实现了，他的梦想也能实现了，也是一举双得，如果他当时没有购买，而是考虑一下，那么这个时候，你已经失去了一个客户，因为从人性的角度上看，当时给了他那么大的欲望他都没有购买的行动，过后购买的几率会降低在百分之一，客户永远是需要被激励被鼓励的，因为你的语言激发了他的思维。
当你把你的思想融入到他的大脑中，这个时候销售会变的很简单，这个时候他已经认识到了产品对他的价值。举个简单的例子，当你在销售网站上购买产品时，此时你购买的欲望是非常强烈的，也许有一点阻挡了你购买的行动，也许是价格问题，也许是暂时用不到，这个时候关闭了网页后，他再打开网页的几率几乎就没有了。
9 、人喜欢高价格的
人都喜欢最贵的东西，其实，免费的东西都想要的原因是因为他不需要花一分钱就能得到，他更想得到的是价格高的产品，但没有购买的原因是因为他需要付出自己的金钱。
当你把这句话悟透后，你就应该会设计一些营销的案例，你的产品不是贵也不是没人要，而是在要之前客户需要付出很多的金钱，你现在要做的不是告诉他付出自己的金钱后会得到更好的回报，你要思考，怎样才能让他很快的购买你的产品，那么，没有购买的关键点已经摆在你的面前，就是他很喜欢但要付出自己大量的金钱，那么，你有没有想过让他分期付款，或者前期免费，一个星期后再交钱，因为人最难的是把产品拿在手里，把钱交到对方的手里，这是他最难做到的一件事。
那么如果你把产品先给他，而暂时不用他交钱，回家用上几天，这个时候，他已经习惯了，已经知道这个产品就是自己的了，当时付款和过几天付款他的心情是完全不一样的，因为人要有几天的适应和缓解，举个简单的例子，假如你去一家餐饮消费，如果让你充一百元会员就打九折，你第一次一般不会去充值，虽然你知道充值后是便宜的，但是你此时只关注着要给别人一百元，而如果这次不充值只需要付十元钱，十元钱远远小于一百元钱，这就是人性。
人永远不喜欢把钱一下子交给别人，同样是一百元，让你十次付和一次付完心理是不一样的。
价格高的产品不是客户不喜欢，而是他要付出很大的金钱，思考如何解决客户的这一困境，产品的销量会增加十倍。
注：不是所有的产品都能这样做。
10 、人喜欢懒惰、不喜欢行动
假如你今天去买一台冰箱，你走进了两家电器，一家买后可以送货到家，给你安装好，这一切只多收你三十元，另一家只卖给你什么都不管，但比那一家便宜三十元，我想你会选择给你送到家里，安装好，这样你买后就不会去担心怎么安装和如何搬到家中，人是懒惰的，人不喜欢花钱购买后还要自己的力气去放到合适的位置。
再举个网络的例子，如果你让客户输入你的网址，没有几个人会像你说的一样去输入，假如说请你点击此处，就会有很多人去做这一个动作，因为点击是不需要花费力气的，而输入对客户来讲是一件很麻烦的事情。
从人性的角度看，很多人都喜欢实现自己的梦想，都想赚钱，但没有几个人会为赚钱去做努力，因为人们的懒惰远远胜于他们想要的结果。
在营销中，你要百分百的为客户着想，他这个动作是否愿意力气做，如果不愿意，有没有更简单的方法让他达成自己的目标从而也实现你自己的目标。
真相和我们的营销有什么关系？
每个人的每次购买活动背后都有一个真相，人性购买背后的8大真相：
真相1：人们不喜欢阅读，但是喜欢浏览，大家有没有发现，我们有阅读一本书一本杂志，我们有的时候喜欢拿起来浏览，但是不喜欢一页页的去阅读，除非这本书要去考试，但是很多人考试也不会一页页的去看。看报纸，看杂志，我们也是会去浏览，包括我们看微信的朋友圈，QQ空间的阅读全文，很多时候我们点开全文是因为他的标题和前半展示的部分很吸引人。
那么作为文章标题的一句话就显得非常重要，这句话是否吸引人就注定了这篇文章的曝光率有多大，所以造就了很多标题党，现在的这个社会每个人都很忙，没有时间去一一阅读。
那么这个真相对我们做销售、做营销有什么帮助呢？这个时候我们就要想，既然你的客户和你一样喜欢浏览，这个时候你的标题就要是震撼人心的，你要用一些比较强烈的，能进刺激他继续往下看下去的欲望的标题。
让你的标题刺激他去浏览刺激他进一步的深入去了解你的产品，了解你的销售，我们可以用一些词语，很多，比如：神奇的。全新的，革命性的，狂风暴雨的，不可思议的震撼人心的等等，这样的词语有很多，这里就不一一列举了。
有很多好的标题可以帮助我们瞬间去引起客户的关注，瞬间把他的焦点从纷繁的信息堆里面吸引到你的销售和你的产品上面。
真相2：人们的注意力都是极其有限的，我在和小伙伴的互助中问他们世界第一高峰是什么，大家都回答是珠穆朗玛峰，我问第二、第三高峰，很少有人回答上来了。因为人们的注意力有限，虽然我们可能也曾经看到过，但是我们不会记住他的名字。
人们永远只会记住第一，所以我们在销售的过程中我们要反复的强调我们的产品是什么样的产品，我们的销售什么样的销售。
不要以为我们说过了客户就会知道，跟一个客户至少要接触21次以上他才会和你成交，因为他的注意力有限，前面你可能跟他说了10次20次，他根本不知道你的存在，所以我在说说里一直强调我们每周日固定实战思维社群是唯一终身制营销系统实战学习社群。
真相3：人们总在怀念过去，抱怨现在，担心未来。
你有没有发现，一堆女人在一起聊天，总会去聊家常里短，聊着聊着就会讲我当年是多么的优秀，我当年是班花，我当年怎么样怎么样，但是现在我嫁的没有同学好，活的没有同学好，对未来也充满了深深的恐惧。
每个人都喜欢这样，所以我们在做销售的时候，我们的产品，我们的服务就要能够将我们的客户带到过去，解决现在的抱怨，能够让他对未来充满了美好的憧憬和美好的期待。
你的产品能够再次让他变成班花，能够让她再次成为他们班最优秀的人，你的产品或者服务能够让他对未来有美好的憧憬和信心，能够解决他当下的问题。
举例说明：婚前小丽是个身材苗条的美女，婚后因为各种原因变得肥胖，以至于老公不那么喜欢他了，现在用了我们的XX减肥产品，又恢复到以前的性感身材，老公也回来早了，也主动做家务了。如果你也因为肥胖问题而困扰欢迎使用我们的XX减肥产品，无效退款.....
真相4；每个人都在怀疑完美。
每个人都对别人天生的不相信，这个时候需要你坦诚的把一些无关紧要的不太重要的缺点去告诉你的客户。你可以告诉你的客户：我做销售的时间不是很长，经验不是很足，但是我会用心的服务你，把我的优势发挥出来，这样子你的客户反而会比较容易的接受你。
如果你把自己塑造的非常完美，说的天花乱坠，他还永远对你挑剔，对你怀疑，每个人都是天生的怀疑完美怀疑别人天生的恐惧别人来伤害他。
真相5：人们都害怕做决定。
客户购买东西的时候他也害怕做决定，所以这个时候我们要想办法让我们的客户去做决定，帮他做决定，帮他立即做决定来购买你的产品。
那么应该怎么做呢：我们可以限时，告诉他过了这个时间可能就没有了，或者涨价了，或者限量，卖了10套以后我们就要不卖了或者涨价了，限赠品，前10位有赠品，10位之后没有赠品。
限客户，限制什么样的客户，如果你今天不来参加不来买，就要再等多久多久才有这样的机会，所以我们要帮助我们的客户做决定，甚至有时候我们还不得不去恐吓下我们的客户，适当的去吓吓他，如上，你别告客户说，你今天不买，我就杀了你..那指定把你当精神病。
真相6:人在行动中都有跟风性和从众效应，也就是诉说的羊群效应。
关于这个咱们之前的课程讲到过，就是假装你生意很兴隆的样子，假装成功，走向真成功，现在卖菜的阿姨都知道请托了。
真相7：我们每个人都沉浸在自己的领域，自己的行业，自己的世界。
所以我们做销售的时候不能单纯的站在自己的世界，认为自己的产品怎么怎么好。
我们更多的时候,我们应该去学会爱你的客户，而不是爱你的产品。我们要从自己的世界走出来走进客户的世界当中，同样当你感觉你的产品很好的时候，你的客户对你的产品评价可能完全不一样！
因为他只关关心他的领域，你认为你的产品是对的时候他并不如此认为，所以我们要走出自己的世界。
真相8：不要跟客户说他听不懂的专业术语。
我们跟客户做沟通的时候，我们要用非常简单的方式，我们不要用一堆客户听不懂的一大堆专业术语，说的客户直接晕倒。
我们应该跟客户说一些简单的客户直接可以听懂的，包括我们跟客户的合作也一样，我们直接告诉他我们和客户的合作方式，123，多少钱，怎么成交，让客户一看就明白，让我们的客户感觉这件事很简单。 转自倾星水恋
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